特別說明
1、旅行社對旅游產(chǎn)品有自主定價行為，會因交通方式、出發(fā)城市，報名時間、各家旅行社促銷力度不同、機(jī)票折扣活動等諸多不同相關(guān)因素而報名價格不同，整團(tuán)可能會出現(xiàn)價格差異，游客報名已視為同意此價格，因此我社一律不接受因為價格不同而產(chǎn)生的投訴事宜。
2、散客接送均為司機(jī)接送，敬請諒解！
3、我社有對行程順序、時間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利，但不減少景點。因突發(fā)事件、人力不可抗拒的因素、不可預(yù)見因素導(dǎo)致（如天氣變化、自然災(zāi)害、航班、火車延誤取消交通及航空管制、政治因素管制等）行程時間延長或縮減，旅行社可視情況變更或取消行程，超出原定費用部分由旅游者承擔(dān)，縮減費用，剩余部分退還旅游者、或更換景點。行程中標(biāo)明的贈送項目因天氣或其它不可抗拒的原因不能前往或是個人自身原因無法參加的不做等價更換，不退任何費用。
4、我社處理投訴以游客簽認(rèn)的《意見反饋單》或《質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》，以及在行程進(jìn)行當(dāng)時反應(yīng)的情況，作為有效憑據(jù)！尤其是對不滿意或要投訴的情況，請盡量具體、詳細(xì)注明，以便我社調(diào)查核實！在行程過程中若對我社提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有異議，請在當(dāng)時提出并溝通解決；若因特殊情況當(dāng)時無法解決可進(jìn)行備案，并由地接導(dǎo)游和游客雙方簽認(rèn)，返程后再行協(xié)商解決；若游客當(dāng)時未明確提出異議，或因未填寫意見單，我社視為游客自行放棄權(quán)利，則無法受理投訴，多謝合作與支持?。ㄍ对V解決期限為團(tuán)隊返回后7天內(nèi)有效）！
5、請旅游者保留好《出團(tuán)通知》，下地如沒見接機(jī)人員可撥打全年機(jī)場火車站接送負(fù)責(zé)人電話：17704992886，我社24小時質(zhì)檢電話18097650601、18097650602，遇到任何情況均可拔打，會有專業(yè)的客服人員為游客解決相關(guān)問題。
旅游提示
1、為了保障您和家人的人身安全，請自行購買旅游人身意外保險。
2、請隨身攜帶出團(tuán)所需的證件（護(hù)照、身份證、兒童戶口簿等），請保管好各自的行李物品，飲食上南北差異較大請自備胃腸藥，以備不時之需，請自備雨傘、太陽鏡、防曬油等旅游必需品。
3、西北地區(qū)旅游屬發(fā)展階段，硬件條件有限，酒店標(biāo)準(zhǔn)、用餐口味與沿海發(fā)達(dá)城市有差距，不可相提并論，敬請諒解。
4、為了旅游市場繁榮，故在游覽過程中，導(dǎo)游、司機(jī)將在旅游定點商店購物，請各位游客給予理解與支持。
5、隨團(tuán)旅游請您樹立以下意識：出門在外，請您保持平和的心態(tài)，遇事不要急躁。任何時候、任何場合，對人都要有禮貌，謙遜忍讓，自覺遵守公共秩序；當(dāng)遇到一些不盡如人意的事情時，請您諒解，并配合我們的工作人員盡快解決問題，以使您的旅途生活更加順利，禮讓、沉著、冷靜是處理任何問題的方法。
6、請將地陪導(dǎo)游（或全陪導(dǎo)游）聯(lián)絡(luò)方式留下，出現(xiàn)情況立即通報。如對當(dāng)?shù)匕才庞挟愖h，可同當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)調(diào)并就地解決，若協(xié)調(diào)無果，請先服從當(dāng)?shù)氐陌才?，待團(tuán)隊回來后由我公司協(xié)調(diào)處理。合同法有規(guī)定：如合同履行中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)將損失控制到最低點，如單方面擴(kuò)大的損失，由擴(kuò)大損失方承擔(dān)。
7、因天氣航班等不可抗力原因造成的旅游變化、滯留或游覽景點減少，我公司只負(fù)責(zé)返還門票差額，不承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。
8、西北地區(qū)由于地域遼闊，景點之間車程較長，請注意調(diào)配好時間，以充足的體力參加旅游活動。
9、受宗教影響，西北風(fēng)俗習(xí)慣與我們不同，游覽時請注意有關(guān)旅游注意事項，入鄉(xiāng)隨俗，在任何場合下都不要提及有關(guān)少數(shù)民族的政治問題，配合好當(dāng)?shù)貙?dǎo)游的工作。
10、整個旅途中，團(tuán)友要注意保管好自己的財物，注意保管隨身現(xiàn)金、相機(jī)、手機(jī)等財物，以免造成不必要的損失，影響以后的行程。
11、新疆酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地偏低，請旅游者提前做好心理準(zhǔn)備。如遇旺季（每年7月1日至10月07日之間）酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權(quán)調(diào)整為同等級標(biāo)準(zhǔn)酒店。酒店的退房時間為中午的14:00，返程為晚班機(jī)的旅游者可把行李寄存在酒店前臺后自由活動或自補(bǔ)房差開鐘點房休息。
12、行程中所含的餐食，早餐為酒店房含，不用不退。正餐按產(chǎn)品用餐標(biāo)準(zhǔn)操作，不含酒水。新疆用餐口味較重，且普通團(tuán)隊餐廳菜式比較雷同。建議旅游者可自帶些咸菜或辣椒醬等佐餐。
為了確保老年游客能愉快地完成旅行，旅行社特告知如下事項：
一、由于此次旅游系長距離、長時間旅行，途中的時間較長，參觀游覽中較辛苦，海拔較高，請權(quán)衡自己健康狀況是否適應(yīng)本次旅行。
二、行動不便或生活不能自理者，不宜參加本次旅行。
三、患有嚴(yán)重疾?。òǎ盒哪X血管疾病、循環(huán)系統(tǒng)疾病、精神疾病以及在旅行途中容易復(fù)發(fā)、可能威脅生命安全的慢性疾病等）者，不宜參加本次旅行。