湖南張家界5日游參團須知：
1、以上行程在不減少景點的前提下可以互換；對行程及安排有意見現(xiàn)場提出處理！請客人務(wù)必以真實意愿填寫質(zhì)量服務(wù)反饋表，意見單以當?shù)貫闇?。如果不簽或簽署滿意，返回報名地投訴，我社概不受理！
2、如因客人自身原因脫團者,所有費用一律不退;根據(jù)相關(guān)規(guī)定，可中止合同，出現(xiàn)任何問題均與本社無關(guān)。
3、年滿65周歲以上且身體健康狀況不佳,身體殘障行動不便,有心理健康問題的游客報名參團，請組團社與游客簽定《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。因張鳳旅游屬高山自然景觀，以登山為主且車程較長，為了您的出行安全，65歲以上（含65歲）長者報名時必須有年輕家屬陪同，如單獨出行則需提供縣級以上醫(yī)院開具的健康證明（體驗報告：血壓、心電圖、呼吸道、心率等檢查報告），并簽署家屬委托書、免責(zé)書，否則組團社有權(quán)拒絕報名，為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知。
4、我社以團友當?shù)刈蕴钜庖姇鵀樘幚硗对V依據(jù)，恕不受理團友因虛填或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議。
5、贈送項目無優(yōu)無免、不去不退不做等價交換，其他景區(qū)門票均團隊折扣不退不換，特此聲明！
1、旅客出門前請帶好有效證件（如二代身份證，戶口簿，護照，學(xué)生證等）。
2、貴重物品隨身攜帶，以防丟失影響美好的旅游心情。自由活動期間，請自行注意與負責(zé)自已的人身及財產(chǎn)安全。
3、客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的請報名時提前告知前臺，對不適合自身條件的旅游活動應(yīng)謹慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個人自己全額承擔(dān)責(zé)任。為了您的安全，孕婦請勿參團，敬請須知。故意隱瞞疾病史，使其在旅游行程中發(fā)生疾病突發(fā)或加重、惡化，危及健康及生命的，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。但我社會提供必要的及可能的幫助，其產(chǎn)生的合理費用由客人承擔(dān)。不接受80歲及以上老人參團！70歲及以上老人需要年輕家屬陪同參團（老人熟悉自身身體條件并能夠適應(yīng)該行程路段），需提供正規(guī)醫(yī)院開具的健康證明，并簽署旅行社免責(zé)協(xié)議書，否則有權(quán)拒絕報名。
4、有的地方受交通限制，旅游車輛可能不能到達酒店門口，需客人步行到酒店入住。旅客入住酒店前請出示身份證并主動交納房卡押金。住宿如出現(xiàn)單男單女，在征得其他單男單女的同意下，進行拼房，否則由客人補齊單房差。行程中的參考酒店并非都能提供標準三人間，大多為加床（鋼絲床）服務(wù)?？腿巳胱【频陼r，請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。行程內(nèi)酒店均為定時供應(yīng)熱水和空調(diào)。（根據(jù)湖南省政府規(guī)定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解?。?。由于湘西地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展較為落后，雖然旅游資源豐富，景色秀麗，但酒店硬件設(shè)備，旅游接待質(zhì)量，與一線發(fā)達城市有一定差距，請客人諒解。
5、我社有權(quán)根據(jù)當?shù)靥鞖馇闆r或其它原因前后調(diào)整景點游覽順序，但不減少景點。如遇不可抗拒的自然因素或政策性原因造成游覽變化和景點減少，本社只負責(zé)退還門票差價（本社預(yù)約的優(yōu)惠價，非掛牌價），不承擔(dān)由此造成的損失與責(zé)任。因自然災(zāi)害等人力不可抗拒因素造成費用增加，由客人自理，未產(chǎn)生的費用本公司按成本退還；因散拼團的特殊性，我社只保證用車合法性。在保證不影響行程的前提下行程中可能需要套團用車或根據(jù)人數(shù)增減更換車型大小，我社確保每人一個乘車座位，具體用車的大小由客人人數(shù)確定，敬請理解！凡不可抗力和第三方原因等非因我社原因造成的游覽及費用變化，我社不承當相關(guān)責(zé)任。例如：航班延誤、取消造成產(chǎn)生增加的住宿，或者沒趕上旅游車，要單獨包車接客人等情況，都需客人自理額外產(chǎn)生的費用。
6、旅客自身原因放棄的旅游項目（包括餐、房、車和門票等）費用不退。旅游中途擅自離團，合同終止，費用不退，補齊相應(yīng)損失，其他責(zé)任由客人自負，簽署離團協(xié)議書。
7、旅游意外險由客人出發(fā)前在當?shù)乇ｋU公司購買或委托組團社代買，我社只提供旅行社責(zé)任險。
8、散客拼團為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨立包團的一對一服務(wù)，會發(fā)生團友和導(dǎo)游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習(xí)慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務(wù)，讓此次旅途更加美好！請嚴格遵守時間觀念和集體觀念，如因游客自身原因?qū)е聼o法在約定時間和地點集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權(quán)離開進入下一個行程，請您自行乘車與團隊匯合，費用自理。
9、不要隨意購買街邊小販的食品，以防急性腹瀉等疾病發(fā)生，影響游程。在選購旅游紀念商品、當?shù)赝撂禺a(chǎn)時，注意不要隨意去動擺設(shè)物品，以防意外損壞，后果自負。旅游期間，全程不強制購物；游客在指定購物店中為自愿購物，所購商品非質(zhì)量問題一律不予退還；行程規(guī)定的景點、餐廳，長途中途休息站等這類購物店不屬于旅游定點商店，若商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；游客自行前往的購物店所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；行程中涉及的購物點購物自愿，購物時請您務(wù)必謹慎，請在付款前仔細查驗，確保商品完好無損、配件齊全并具備相應(yīng)的鑒定證書，明確了解商品售后服務(wù)流程；購買后請妥善保管相關(guān)票據(jù)。行程中展示圖片僅供參考，由于拍攝時間、季節(jié)和角度有所不同，與您看到的實際景觀可能有所差距，請以實際觀景為準。
10、張家界少數(shù)民族對神靈及圖騰有自己的信仰，并且熱情好客，游客朋友請注意入鄉(xiāng)隨俗，尊重當?shù)孛袼琢?xí)慣。在游覽張家界、鳳凰等少數(shù)民族村寨時，請務(wù)必聽從導(dǎo)游的介紹及安排，注意一些少數(shù)民族的禁忌。湖南地區(qū)餐飲以酸、麻、辣、咸等偏重口味！旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量（菜品數(shù)量根據(jù)每桌實際開餐人數(shù)遞增或遞減），但不同地區(qū)餐食口味有差異，不一定滿足游客口味需求，敬請見諒。
11、客人已經(jīng)確認出票后取消參團的，收取車位費200元/人，天門山票損100元/人（當天取消，全額票損），飛機票按票面的100%損失計算。中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用餐、房、車、機票等一切費用不退，簽署離團協(xié)議書，旅行社也不承擔(dān)游客離團時發(fā)生意外的所有責(zé)任。行程里面所涉及的所有項目，均為不看不退，不吃不退，不用不退，亦不做等價交換。
12、投訴問題在旅游目的地就地解決，請組團社和游客知悉，返程后我社不接收投訴！旅行社不受理因虛假填寫或不填意見書而產(chǎn)生的后續(xù)爭議和投訴；由此而造成的一切損失由客人自負，為了保障您的權(quán)益和提高旅行社的服務(wù)質(zhì)量，請你務(wù)必認真填寫，行程中曾投訴過的已解決的問題不能作為后續(xù)再投訴內(nèi)容。若產(chǎn)生爭議，以《新旅游法》及《合同法》或相關(guān)旅游法規(guī)規(guī)定處理。若認為有質(zhì)量問題，請第一時間撥打電話告知。
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