一、旅游出行前準(zhǔn)備事項(xiàng)：
1、旅行證件：成人持有效身份證原件，16歲以下未辦理身份證的帶戶口頁原件，以作乘交通工具及入住酒店等所
2、應(yīng)帶物品：根據(jù)自身情況和當(dāng)?shù)貧夂蜃们閿y帶衣物及日用品，并攜帶一些必備及常用藥品（如感冒藥、止瀉藥、暈車藥等），旅行中攜帶物品要少而精，不必要的重要文件或貴重物品盡量少攜帶，以免造成損失
3、天氣變化多端，請攜帶雨具；根據(jù)季節(jié)，可以攜帶太陽帽、太陽鏡、防曬霜等
4、由于住宿為普通賓館，請游客自備洗漱用品（如：毛巾、牙膏牙刷等）
二、老年旅游者、病患者、孕婦及行動不便者預(yù)訂提示
為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，我社因服務(wù)能力有限，無法接待：
1、70周歲以上老年人預(yù)訂出游，須簽訂《健康證明》 并有家屬或朋友陪同方可出游。
2、因服務(wù)能力所限，無法接待79周歲以上的旅游者報(bào)名出游，敬請諒解。
3、傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
4、心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
5、腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
6、呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；
7、嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在50克/升以下的病人；
8、精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
9、大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
10、孕婦及行動不便者。
三、旅游安全注意事項(xiàng)（作為游客與旅行社旅游合同附件的重要內(nèi)容，游客簽訂協(xié)議即為同意以下條款）
1、【產(chǎn)品說明】：客服人員會在出發(fā)前一天的18：00—21：00與客人電話聯(lián)系，通知車牌號碼及注意事項(xiàng)；若21：00以后仍未接到電話的，請游客速撥打出團(tuán)通知書上應(yīng)急電話或報(bào)名電話。謝謝
2、【用車說明】：行程內(nèi)用車為空調(diào)車，因延線有行車公里數(shù)限制或部分路段維修，易發(fā)生堵車，發(fā)車時(shí)間均較早，行程內(nèi)標(biāo)注出發(fā)及行車時(shí)間均為預(yù)計(jì)，具體情況略有不同；為保證車輛制動性能，行車沿途均需停車加水；行程內(nèi)所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。行程用車均按每人一正座提前一天定車，根據(jù)同團(tuán)人數(shù)安排車型，空調(diào)限時(shí)開放（主要爭對坡路上行中為保證動力，無法開放）；保證一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火車等）延誤、取消、造成無法按時(shí)參加我社旅游出團(tuán)計(jì)劃者，需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費(fèi)及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費(fèi)用。如遇汽車故障，我公司根據(jù)情況督促駕駛員修車或換車，三小時(shí)內(nèi)排除故障屬允許范圍，請予理解，超過三小時(shí)，我社只負(fù)酌情賠付責(zé)任，給予超出部分每小時(shí)5-10元/人的賠付。
3、【購物和自費(fèi)游覽活動說明】：
①部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點(diǎn)附近均可能會有紀(jì)念品售賣點(diǎn)，沿途休息站（加水點(diǎn)，廁所）小賣部不屬于購物店范圍。當(dāng)?shù)鼐用褙溬u紀(jì)念品、土特產(chǎn)，非我社提供服務(wù)，請謹(jǐn)慎購買，以免上當(dāng)。
②如有推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂項(xiàng)目，景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施，游客均可自愿選擇，景區(qū)有價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話或110.
4、【安全說明】：自由活動期間，請注意保護(hù)自身人生安全及財(cái)物安全，過馬路請小心沿途停車加水或上廁所等任何一個(gè)停留地點(diǎn)，請你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動停留，沿途上廁所大部份都有當(dāng)?shù)厝耸召M(fèi)，請主動付費(fèi)，不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無謂的爭吵；
5、【未成年人保護(hù)說明】：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨(dú)參團(tuán)。未成年人必須有成年人陪伴方可參團(tuán)，一起報(bào)名參團(tuán)的成人即為其參團(tuán)過程中的監(jiān)護(hù)人，有責(zé)任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作；
6、【特別約定說明】：行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機(jī)、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團(tuán)，否則，除承擔(dān)給旅行社造成的實(shí)際損失外，還要承擔(dān)旅游費(fèi)用20-30%的違約金。游客投訴以在參團(tuán)行程途中填寫的《行程滿意度調(diào)查表或旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表》為準(zhǔn)，請團(tuán)友認(rèn)真填寫；在行程中，如對服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請及時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。 請您仔細(xì)閱讀行程及游客須知，如有異議，請?jiān)诤炗啽敬涡谐逃?jì)劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待，如若您沒有按相關(guān)注意事項(xiàng)執(zhí)行，造成的一切責(zé)任后果及相關(guān)損失將由您自行承擔(dān)。
7、【導(dǎo)游服務(wù)說明】：常規(guī)散客拼團(tuán)，旅行社安排隨車導(dǎo)游一名，提供行程解說及沿途食宿安排及沿途風(fēng)土人情介紹服務(wù)；為提高旅游接待水平，煩請您與我們共同督促導(dǎo)游人員嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，有任何關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)的問題，敬請?jiān)诘谝粫r(shí)間反饋給旅行社，便于我們及時(shí)監(jiān)督管理，改善服務(wù)。
8、【特別提醒】
①出團(tuán)時(shí)，請各位旅游者帶上本人有效身份證件原件，未成年小孩請帶戶口正頁原件出行。
②兒童必須產(chǎn)生車位、餐費(fèi)，費(fèi)用不含床位及門票客人自理；1.2米以下小孩景區(qū)免門票（但需大人帶領(lǐng)進(jìn)入景區(qū)），1.2-1.4米的小孩景區(qū)收取半票，各景點(diǎn)門票請客人（家長）在景區(qū)大門口處購買，費(fèi)用由客人（家長）自理。
③途中如發(fā)生意外傷害：請盡快通知導(dǎo)游，以便盡快處理傷口;請盡快和旅行社聯(lián)系，以便處理保險(xiǎn)相關(guān)報(bào)案及賠付事宜，如不及時(shí)通知導(dǎo)游和報(bào)名旅行社則自行負(fù)責(zé)承擔(dān)后果。
④游客進(jìn)入景區(qū)游覽時(shí)，嚴(yán)禁踏入景區(qū)非規(guī)定范圍，否則造成游客受傷事故，旅行社不承擔(dān)責(zé)任；⑤汽車座位采取先到先坐原則，如有暈車、年長游客需要坐靠前位置，可自行到第一站上車，我社不預(yù)留車位順序。
9、【健康說明】本次長途旅行，時(shí)間長、溫差大，報(bào)名前請仔細(xì)閱讀相關(guān)注意事項(xiàng)。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報(bào)名參團(tuán)。因個(gè)人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進(jìn)一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司責(zé)任險(xiǎn)和意外險(xiǎn)條款中，此種情況也列入保險(xiǎn)公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度。
①報(bào)名時(shí)旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身?xiàng)l件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔(dān)責(zé)任;出團(tuán)前游客須簽字確認(rèn)《旅游者健康狀況確認(rèn)書》;②有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團(tuán);個(gè)人有精神疾病和無行為控制能力的不能報(bào)名參團(tuán)；③有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及75歲以上老人，不宜報(bào)名參加旅行社團(tuán)。為了你的安全請勿隱瞞病情，你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負(fù)) 。
10、旅行社鄭重提醒游客不得參觀或參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或者活動。
11、旅游途中若遇到任何質(zhì)量問題，請及時(shí)撥打我社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話15111839951，我社將及時(shí)處理，感謝您的配合！在旅途中若有意見請認(rèn)真填寫游客意見表，若返程后提出與意見單不符的意見或不簽意見單的則視為放棄投訴的權(quán)利。
12、因當(dāng)?shù)貧夂?、地理環(huán)境、人文等因素，在游覽中請聽從導(dǎo)游和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理人員安排，遵守有關(guān)旅游法規(guī)和相關(guān)安全規(guī)定，必須在景區(qū)安全區(qū)域聽從有關(guān)人員指導(dǎo)，否則責(zé)任和后果自負(fù)，因公共交通運(yùn)營者產(chǎn)生的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，我社只負(fù)責(zé)協(xié)助旅游者向責(zé)任方進(jìn)行索賠；請管理好自己的財(cái)物，以免發(fā)生丟失；13、尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗:俗話說入鄉(xiāng)隨俗,在少數(shù)民族地區(qū),應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐拿褡鍌鹘y(tǒng)習(xí)俗和生活中的禁忌,以免造成不良后果；請尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的生活和信仰,避免與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突； 14、游客自由活動期間,請注意安全,不要到危險(xiǎn)的地方去和乘坐非法運(yùn)營車輛,若游客不聽勸阻,發(fā)生安全事故游客自行負(fù)責(zé)；15、隨團(tuán)旅游請您樹立以下意識：出門在外，請保持平常的心態(tài)，因外出旅游肯定不會像居家時(shí)一般舒適，遇事不要急躁。同是旅行社的客人，請大家相互體諒，互相幫助。由于出行的地方是山區(qū)，會出現(xiàn)一些不盡如人意的事情，請客人理解，并保持平和的心態(tài)。
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