②英國(guó)、愛爾蘭許多特色小鎮(zhèn)的酒店具備當(dāng)?shù)靥厣粎⒓釉搰?guó)政府的星級(jí)評(píng)定，因而沒有星級(jí)的掛牌。但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級(jí)的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和接待能力?！?歐盟現(xiàn)已通過相關(guān)法律條款，禁止在封閉的環(huán)境或公眾場(chǎng)所吸煙，若在客房?jī)?nèi)吸煙，可能會(huì)遭到高達(dá)數(shù)千歐元的罰款。
③酒店客房?jī)?nèi)一般設(shè)有收費(fèi)電視、外線電話、房間內(nèi)有償飲料及小食等，請(qǐng)向?qū)в卧儐柷宄笫褂?，以免退房結(jié)賬時(shí)發(fā)生誤會(huì)。如使用以上收費(fèi)項(xiàng)目，請(qǐng)于退房時(shí)自行在酒店前臺(tái)結(jié)算費(fèi)用。
④部分歐洲酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)間，會(huì)設(shè)置一雙一單兩張不同大小的床以方便家庭游客，如遇此項(xiàng)情況，請(qǐng)客人予以理解，并與同房團(tuán)友自行協(xié)調(diào)。
⑤部分歐洲酒店因歷史原因或出于保護(hù)環(huán)境與節(jié)省能源因素，并未安裝空調(diào)設(shè)備，如遇此項(xiàng)情況，請(qǐng)客人予以理解。
⑦淋浴時(shí)請(qǐng)拉好浴簾及關(guān)閉浴室門，以免因漏水破壞客房?jī)?nèi)地毯，導(dǎo)致酒店要求賠償，賠償金額可能高達(dá)數(shù)百歐元。
⑨歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設(shè)施為名實(shí)施盜竊，請(qǐng)游客務(wù)必注意在修點(diǎn)休息時(shí)，不要輕易打開房門讓陌生人進(jìn)入房間。
五、當(dāng)?shù)仨氈?br />
①歐洲地區(qū)的自來水都已達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)，可直接飲用；但為避免水土不服或腸胃不適，建議盡量購買礦泉水飲用。愛喝熱水的游客根據(jù)自身情況可攜帶插電式熱水壺及保溫杯（瓶）。（便于攜帶為佳）
②英國(guó)、愛爾蘭同北京時(shí)間有時(shí)差：夏季為 7 小時(shí)；冬季 8 小時(shí)。
③英國(guó)、愛爾蘭的電壓為 230V，插座基本為英式三扁插頭。
④歐洲地區(qū)所使用的移動(dòng)電話制式與國(guó)內(nèi)相同，只要提前向您的手機(jī)運(yùn)營(yíng)商開通國(guó)際漫游服務(wù)，便可以在歐洲隨意使用。
⑤團(tuán)隊(duì)旅行時(shí)，早餐為酒店提供，并且團(tuán)隊(duì)與散客是分開用餐；正餐通常安排在當(dāng)?shù)刂惺讲蛷d用餐。如遇到航班延誤、轉(zhuǎn)機(jī)或其它客觀原因無法安排中式餐的情況下，導(dǎo)游將退餐費(fèi)，如因個(gè)人原因退餐，旅行社不退餐費(fèi)。如果客人為素食者或有特殊飲食習(xí)慣，請(qǐng)務(wù)必在出行前告知報(bào)名社，我們將盡量滿足您的需要。
⑥團(tuán)隊(duì)旅行時(shí)，因個(gè)人原因放棄途中旅行社安排的其中個(gè)別景點(diǎn)，旅行社不退門票費(fèi)用。
⑦當(dāng)您在歐洲旅游時(shí)，除了準(zhǔn)備國(guó)際信用卡(VISA、MASTER 等)或銀聯(lián)卡外，請(qǐng)務(wù)必多準(zhǔn)備些現(xiàn)金。由于歐洲各國(guó)生活習(xí)俗各不相同，許多商店未必接受信用卡而只能使用現(xiàn)金。
⑧請(qǐng)?zhí)岱佬⊥?，特別在人多的地方小偷較多，晚上不要單獨(dú)外出。一定不要在公共場(chǎng)所隨地吐痰，亂丟雜物和煙頭；任何場(chǎng)合不要喧嘩；不要闖紅燈。
⑨本公司已為參團(tuán)旅客購買團(tuán)體環(huán)球境外旅行意外傷害保險(xiǎn)。如果您在旅途中有任何不適需要醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)立即與導(dǎo)游聯(lián)系，門診醫(yī)療費(fèi)用只能由您使用現(xiàn)金或國(guó)際信用卡（VISA/MASTER 非銀聯(lián)卡）先行墊付，并保管好所有相關(guān)的醫(yī)療單據(jù)原件（診斷證明與藥費(fèi)單原件），回國(guó)后向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司按照保單列明金額及保險(xiǎn)條款規(guī)定予以報(bào)銷。
（10）歐盟交通局有規(guī)定：旅游團(tuán)隊(duì)的所有相關(guān)車輛每天行車時(shí)間不得超過 8 小時(shí)，司機(jī)工作時(shí)間為每日 10 小時(shí)，敬請(qǐng)團(tuán)員們配合導(dǎo)游及司機(jī)的全程安排,按導(dǎo)游的指定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合。旅行車如果超時(shí)服務(wù)，部分費(fèi)用由客人支付，自由活動(dòng)時(shí)間不派車。
（11）請(qǐng)您務(wù)必牢記導(dǎo)游的聯(lián)系電話，在境外一旦走失請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系導(dǎo)游，并在原地等待導(dǎo)游前來。
（12）購物消費(fèi)時(shí)請(qǐng)慎重辨別，看清物品。若無意購買請(qǐng)勿討價(jià)還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。購買物品后，請(qǐng)務(wù)必索要相關(guān)票據(jù)。
（13）不可當(dāng)眾剔牙，摸皮帶，拉褲子，脫鞋，不可用手指著別人說話，不要把手放在別人的肩膀上。絕對(duì)不允許在公共場(chǎng)合大聲講話，去賭場(chǎng)不能穿運(yùn)動(dòng)鞋、牛仔服、圓領(lǐng)衫等。不可插隊(duì)，不可靠人太近，保持一臂距離為好。在博物館或教堂參觀時(shí)，禁止使用閃光燈的照相機(jī)，因閃光燈會(huì)對(duì)陳列物造成破壞。
（14）歐洲各國(guó)對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理，同一國(guó)家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國(guó)之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯?chǎng)所，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；購物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，全程絕不強(qiáng)制購物。
（15）英國(guó)當(dāng)?shù)刎泿庞啥嗉毅y行發(fā)行，有些英格蘭的商店超市等會(huì)拒絕收取由蘇格蘭地區(qū)發(fā)行的英鎊紙鈔，且無法回國(guó)兌換回人民幣因此建議在當(dāng)?shù)靥崆案鼡Q，英國(guó)部分場(chǎng)所可以使用歐元，但會(huì)按照匯率找零當(dāng)?shù)刎泿牛糜尉皡^(qū)景點(diǎn)的換匯差價(jià)較大，建議提前準(zhǔn)備。愛爾蘭用歐元。
（16）英國(guó)城市歷史悠久，道路極少以東南西北方向修建直路，叉路多、街道窄，房屋風(fēng)格相似，極容易迷路，請(qǐng)各位嚴(yán)格按照導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)指定的范圍內(nèi)活動(dòng)，并嚴(yán)格遵守集合時(shí)間。解散活動(dòng)前記好集合地點(diǎn)，結(jié)伴行動(dòng)，隨身帶好導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的聯(lián)系電話、酒店的地址、電話及中國(guó)駐英國(guó)大使館的聯(lián)系電話，熟記旅行車牌號(hào)。所以您在踏上英國(guó)國(guó)土的時(shí)候，第一件事就是確保學(xué)會(huì)用自已的手機(jī)拔打當(dāng)?shù)靥?hào)碼和領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游的電話。
六、安全提醒
①搭乘飛機(jī)時(shí)，請(qǐng)隨時(shí)扣緊安全帶，以免亂流影響安全。高空上因機(jī)艙壓力太大，不宜飲酒過量，以免影響身體健康。
②請(qǐng)您注意貴重物品的安全，酒店不負(fù)責(zé)房間內(nèi)您物品的安全，司機(jī)不負(fù)責(zé)車上物品安全，請(qǐng)您一定隨身攜帶貴重物品，在離開酒店時(shí)仔細(xì)檢查不要將物品遺留在酒店里，下車游覽時(shí)不要將貴重物品放在車上，如果丟失本社不能負(fù)責(zé)，保險(xiǎn)公司也不予承保。
③參加團(tuán)體活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守導(dǎo)游所宣布的觀光區(qū)、餐廳、飯店、游樂設(shè)施等各種場(chǎng)所的注意事項(xiàng)，避免離開團(tuán)隊(duì)，以策安全。
④在參加各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)較高之活動(dòng)前，必須衡量個(gè)人健康狀況及能力，并遵守有關(guān)活動(dòng)之安全指引，如：穿著救生衣，扣上安全帶，穿著合適或指定之衣物等。
⑤夜間或自由活動(dòng)時(shí)間若需要自行外出，應(yīng)隨身攜帶地圖及住宿酒店之地址電話，及當(dāng)?shù)鼐o急電話號(hào)碼，并于出發(fā)前告知導(dǎo)游外出目的及所需時(shí)間，并應(yīng)特別注意安全，并避免單獨(dú)外出。
⑥歐洲各地治安參差不齊，貴重物品請(qǐng)隨身攜帶，不要留在酒店客房、旅游巴士、餐廳等地方。
⑦留意及重視各項(xiàng)警告，如在野生動(dòng)物園內(nèi)切勿隨處走動(dòng)及喂飼動(dòng)物、在雪山上注意小心地滑等。
⑧切勿在公共場(chǎng)合顯露錢財(cái)，購物時(shí)也勿當(dāng)眾清數(shù)鈔票。
⑨需搭乘公共交通工具的行程，請(qǐng)注意安全，以防走失。
七、退稅事宜
①居住地不在歐盟的游客在歐洲購物，可以要求退稅，這是歐盟對(duì)觀光游客的一項(xiàng)優(yōu)惠政策。歐洲有多個(gè)公司被授權(quán)負(fù)責(zé)向游客辦理退稅業(yè)務(wù)。游客應(yīng)在交易過程中要求退稅。但由于歐洲各國(guó)的消費(fèi)稅率及退稅標(biāo)準(zhǔn)并不相同。因此建議您購物時(shí)聽從導(dǎo)游的意見，并在導(dǎo)游的協(xié)助下辦理退稅手續(xù)。
②購物退稅基本步驟：
1.在可以退稅的某商店一次性購買超過一定金額就可以申請(qǐng)退稅；填寫退稅表格并出示護(hù)照，向店員索要您的退稅單據(jù)。
2.出境離開海關(guān)之前，在海關(guān)辦理在退稅單據(jù)上驗(yàn)放蓋章的手續(xù)(貴重物品需隨身攜帶，以便海關(guān)檢查)。
3.向退稅公司要求退還稅款。各大退稅公司在歐洲各主要機(jī)場(chǎng)都有退稅服務(wù)臺(tái)，以便領(lǐng)到退還的稅金現(xiàn)款或?qū)⒍惤鹬苯哟虻叫庞每ㄉ稀?/div>
③顧客可以通過 “購物退稅”(TAX FREE SHOPPING)標(biāo)志識(shí)別全球回報(bào)集團(tuán)的全球加盟商店。在加盟商店內(nèi)，游客可以向銷售人員索要全球回報(bào)集團(tuán)退稅支票(TAX FEREE CHEQUE)，一次性購買規(guī)定的價(jià)值才可享受退稅服務(wù)。請(qǐng)注意將發(fā)票和退稅單(TAX FEREECHEQUE)一并保存好。
④海關(guān)蓋章：在離開歐盟境內(nèi)前一天將退稅單填好，離開歐盟境內(nèi)的時(shí)候游客必須將填寫完整的退稅單 TAX FEREE CHEQUE)在海關(guān)蓋章，之前必須出示對(duì)應(yīng)的購買物品，蓋章后，游客即可以購買物品放入行李托運(yùn)，亦可作為手提物品隨身攜帶。
⑤退稅服務(wù)：在海關(guān)蓋章后，以在機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)金退稅柜臺(tái)拿到退稅現(xiàn)金，您可以選擇不同的外幣。部分退稅必須退到雙幣國(guó)際信用卡（例如：VISA 或 MASTERCARD）里，則您可以將蓋好章的退稅發(fā)票在機(jī)場(chǎng)內(nèi)放入免費(fèi)的退稅專用郵箱，約 3 個(gè)月左右時(shí)間，退稅會(huì)入賬到您預(yù)留的國(guó)際信用卡里。
⑥退稅重要提示： 在部分百貨公司購物，可以在相應(yīng)商店內(nèi)設(shè)的退稅窗口選擇以國(guó)際信用卡（例如：VISA 或 MASTERCARD）做擔(dān)保(商店會(huì)收取一定金額的手續(xù)費(fèi))，當(dāng)場(chǎng)獲得所退現(xiàn)金稅款。但是，選擇此類退稅方法的游客必須在歐盟機(jī)場(chǎng)出關(guān)時(shí)將蓋有退稅章及海關(guān)確認(rèn)章的退稅表格回執(zhí)寄送回退稅公司。特別注意，無論何種情況，若退稅公司未收到蓋章的退稅表格(哪怕是因?yàn)猷]寄遺失)，退稅公司都有權(quán)從您的信用卡中扣除此筆稅款。所以，我公司建議慎重選擇退稅方式，盡量選擇在機(jī)場(chǎng)蓋章后現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金退稅(無需國(guó)際信用卡做擔(dān)保)。
⑦本公司導(dǎo)游只負(fù)責(zé)詳細(xì)解釋退稅方法，如因游客個(gè)人填寫單據(jù)錯(cuò)誤、操作錯(cuò)誤等原因，或遇罷工、航班晚點(diǎn)、海關(guān)休息及其它各類不可預(yù)知狀況，導(dǎo)致無法成功退稅，一概與本公司無涉。本公司不負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)退稅業(yè)務(wù)。
⑧實(shí)際退稅過程中，選擇退到國(guó)際信用卡上而不能到賬的情況也時(shí)有發(fā)生，此類情況恕我公司無法查詢。故建議購物時(shí)先以退不到稅的價(jià)格做為參考，即使退不到稅也性價(jià)比很高的，再行購買。
八、銷簽事宜
①請(qǐng)各位游客在出入邊境時(shí)注意邊防蓋章，若有漏蓋錯(cuò)蓋及時(shí)更正，否則歸國(guó)后，領(lǐng)館可能要求面試銷簽。
②請(qǐng)妥善保管往返登機(jī)牌，歸國(guó)后隨護(hù)照交給旅行社工作人員，以便銷簽時(shí)使用，銷簽工作結(jié)束后我們將盡快歸還您的護(hù)照。
③因國(guó)情原因，所有申根簽證使館都有可能在團(tuán)隊(duì)歸國(guó)以后要求客人前往使館面試銷簽。如遇此項(xiàng)情況，請(qǐng)客人予以理解配合，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用將由客人自理。
九、游客責(zé)任
①本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。
②行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
③請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集中時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不發(fā)還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無關(guān)。
④團(tuán)員須遵守各國(guó)政府的條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。
⑤團(tuán)員不得參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)、社會(huì)公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或者活動(dòng)。
十、特別注意
①遭遇強(qiáng)行盜竊時(shí)，建議不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。
②遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
③旅行途中如遇緊急情況時(shí)，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。
④旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。
⑤途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。
⑥如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。
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