特別提醒：客人因自身原因被拒絕出境或入境，后果及費(fèi)用損失均由客人自行承擔(dān)（機(jī)票一旦出票。便不可退票、不可更改日期/航班/艙位；客人同時(shí)需承擔(dān)機(jī)票或酒店取消費(fèi)）
【關(guān)于旅游者取消旅游產(chǎn)品的特別約定】
1、雙方一致確認(rèn)，由于旅行社為推出此次旅游產(chǎn)品,已與履行輔助人（包括航空公司、船方、酒店及旅游景點(diǎn)等）簽訂了相關(guān)合同并按合同約定支付了相應(yīng)費(fèi)用且該等費(fèi)用根據(jù)合同約定不可以要求退還，如旅游者取消訂單將給旅行社造成嚴(yán)重?fù)p失；因此，雙方一致同意，如旅游者在預(yù)訂旅游產(chǎn)品后取消訂單的，旅行社有權(quán)扣除全部費(fèi)用；
2、旅游者報(bào)名參加上述旅游產(chǎn)品后又要求變更或轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)先辦理退團(tuán)手續(xù)，旅行社在按上述標(biāo)D準(zhǔn)AY收2取取消費(fèi)用后，與旅游者或受讓方按照雙方簽約時(shí)的市場價(jià)格重新簽訂旅游合同，因此而增加的全部費(fèi)用由旅游者或受讓方自行承擔(dān)；
3、旅游者確認(rèn)：旅行社已詳細(xì)講解上述旅游產(chǎn)品退、改規(guī)定，本人完全理解并接受上述條款的約定，沒有有任何異議，并同意在發(fā)生退改行為時(shí)，無條件按照上述條款約定執(zhí)行；
4、由于行程內(nèi)一些項(xiàng)目為集體采購資源，客人取消后無法提供客人其名下發(fā)票憑證，請(qǐng)知悉。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明】
1、航班說明：
a)行程中所列航班號(hào)及時(shí)間供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時(shí)間為準(zhǔn)；
b)航班因運(yùn)力、天氣、故障等原因造成延誤,本社會(huì)盡力協(xié)調(diào),必要時(shí)將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整；
2、景點(diǎn)說明：
a)行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門票；
b)景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間約行程中標(biāo)注時(shí)間；
3、行程說明:
a)如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容，但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合；
b)行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；
c)根據(jù)國際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求,團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)，故國際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前(含21點(diǎn))起飛的，行程均不含午餐或晚餐；如有對(duì)飛機(jī)餐食的特殊要求（回民餐食、素食、小童餐食等），請(qǐng)至少在飛機(jī)起飛前4個(gè)工作日預(yù)定，否則將視為無特殊要求處理；
4、酒店標(biāo)準(zhǔn):
a)行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
b)東南亞國家習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
c)東南亞國家的星級(jí)酒店大堂相對(duì)都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，部分酒店沒有電梯；
d)東南亞的酒店雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置成二張床，遇到加床的情況會(huì)設(shè)置一張床但不是標(biāo)準(zhǔn)床，原因東南亞國家的酒店房間設(shè)置的比較小，還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在-起，用時(shí)可拉開；
e)按照東南亞酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
f)在D東AY2南亞國家享受服務(wù)應(yīng)付小費(fèi)的觀念已成為其文化的一部分，請(qǐng)尊重導(dǎo)游、地陪和司機(jī)的服務(wù)，按慣例支付小費(fèi)，謝謝您的理解和支持；
g)酒店辦理入住時(shí)間為15:00，退房時(shí)間為第二天12:00；
5、保險(xiǎn)說明:
a)旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾?。ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；b)我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險(xiǎn)；
c)如果您年齡在60歲以上，需咨詢旅行社自行上高額保險(xiǎn)（保額最少50W），如若不上將無法參團(tuán)。
6、退費(fèi)說明:
a)如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
b)游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
7、補(bǔ)費(fèi)說明：
a)如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)，機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；
b)如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
8、其他說明:
請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《團(tuán)友問卷》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理游客意見的依據(jù)。
溫馨提示：
1、行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；
2、行程中所注明的城市間距離,參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整；
3、請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；
4、此參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利；
5、依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況；
6、貴重物品（現(xiàn)金，護(hù)照等）請(qǐng)隨身攜帶或寄放在住宿飯店的保險(xiǎn)箱內(nèi)，絕不可放在車上或房間內(nèi)等，如有遺失旅客必須自行負(fù)責(zé)，與接待旅行社責(zé)任無關(guān)；
7、住宿飯店內(nèi)請(qǐng)先觀察緊急出口所在，若是飯店警報(bào)鈴響，請(qǐng)勿慌張，并請(qǐng)由緊急出口迅速離開；休息時(shí)請(qǐng)加扣房間內(nèi)之安全鎖，對(duì)陌生人不要亂開門。勿將衣物披掛在飯店的燈上，及勿在床上抽煙，煙蒂不能亂丟，以防造成火災(zāi)形責(zé)或飯店物品損壞而要求住客賠償；
8、飯店游泳池如時(shí)間未開放及無救生人員在現(xiàn)場，請(qǐng)勿自入泳池內(nèi)，否則如有意外發(fā)生須自行負(fù)責(zé)；
9、搭乘船只或從事水上活動(dòng)時(shí)，務(wù)必穿上救生衣，船只行走時(shí)請(qǐng)勿走動(dòng)，切勿將手或腳放置船邊受傷。海邊戲水切勿超過安全警戒線的范圍。我們必須再三聲明：只有您最了解本身的身體狀況，如孕婦，心臟疾病患者，高齡者幼齡者，高低血壓病患者，或任何不適合劇烈運(yùn)動(dòng)之疾病患者等，絕對(duì)不適合參加任何水上活動(dòng)或浮潛或不適應(yīng)于您個(gè)人體質(zhì)之其它劇烈、刺激性的活動(dòng)，如旅客隱瞞個(gè)人疾病或堅(jiān)持參加任何活動(dòng)而引致意外，一切后果旅客自行負(fù)責(zé)；
10、團(tuán)體活動(dòng)時(shí)不要離隊(duì)，嚴(yán)禁境外脫團(tuán)；
11、與野生動(dòng)物合照時(shí)，切勿作弄或拔動(dòng)物須毛，請(qǐng)聽從馴獸師的指導(dǎo)，以免因人為因素而發(fā)生意外；
12、東南亞因季節(jié)性的關(guān)系，難免客人會(huì)有水土不服偶爾瀉肚的狀況，請(qǐng)盡量避免食用生冷食物、牛奶、椰子、冰塊等，食物盡量熟食，如有腹瀉現(xiàn)象請(qǐng)盡速告知當(dāng)團(tuán)客服或?qū)в?，不要自己亂用藥物；
13、以上行程內(nèi)容不適用于75歲以上老人參加；
14、60歲至75歲之間老人參團(tuán)：
a)需至少有一名55歲以下直系親屬陪同參團(tuán)；
b)請(qǐng)您自行購買高額保險(xiǎn)；
c)如攜帶未成年人參團(tuán)，需提供其家長委托說明；
d)如遇攀巖、徒步、出海、叢林飛躍、水上活動(dòng)等高危項(xiàng)目，出于客人自身安全因素考慮，我社有權(quán)禁止客人參與此活動(dòng)項(xiàng)目；
15、如果您屬港澳臺(tái)人士或持外國護(hù)照，請(qǐng)您報(bào)名時(shí)如實(shí)告知您的旅游顧問，并于出發(fā)前確認(rèn)是否有再次返回大陸的有效證件；
出行貼士：
1、馬來西亞天氣：
馬來西亞因位于赤道附近，屬于熱帶雨林氣候和熱帶季風(fēng)氣候，無明顯的四季之分，一年之中的溫差變化極小，平均溫度在26到30攝氏度之間、全年雨量充沛，3到6月及10月至次年2月是雨季。內(nèi)地山區(qū)年均氣溫22攝氏度到28攝氏度，沿海平原為25攝氏度到30攝氏度。
2、馬來西亞著裝建議：
1）馬來西亞夏季溫度較高，攜帶短袖上衣、短褲等；
2）馬來西亞室內(nèi)、飛機(jī)、旅游車空調(diào)較涼，因此建議再準(zhǔn)備1-2件長款衣物為宜；
3、馬來西亞電壓：電壓220V，插座是英標(biāo)插座。
4、馬來西亞支付及換匯：
消費(fèi)一律以馬幣計(jì)算，支付寶、微信在大商場或711便利店目前均可以使用，銀聯(lián)卡在某些大商場可使用，信用卡帶VISA/MASTERCARD標(biāo)志的大部分商場可以使用；換匯在機(jī)場，路邊換匯門店，導(dǎo)游處，銀行、酒店均提供兌換外幣服務(wù)，十分方便。
5、馬來西亞電話漫游：
國內(nèi)三大運(yùn)營商都開通了新馬通話及流量漫游業(yè)務(wù)，請(qǐng)各位出發(fā)前務(wù)必開通電話漫游功能，具體優(yōu)惠和費(fèi)用請(qǐng)自行撥打客服咨詢辦理。
6、馬來西亞必帶物品：
1）生活用品：防曬霜、墨鏡、帽子、雨傘及個(gè)人護(hù)膚類、化妝品、泳衣泳褲、拖鞋、等；
2）電子產(chǎn)品：充電寶、自拍桿、相機(jī)、充電器、耳機(jī)等；
3）常備物品：口罩、止瀉藥、胃藥、驅(qū)蚊水、創(chuàng)口貼、暈車藥、感冒藥等。
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