1、請(qǐng)游客帶好有效身份證原件:16周歲以上需帶好二代身份證,16歲以下兒童帶好有效戶口本原件登機(jī)(團(tuán)體機(jī)票一經(jīng)開(kāi)出,不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票,如出現(xiàn)退票情況只退機(jī)建費(fèi))
2、兒童、70歲以上的老年人、孕婦游客必須有全程監(jiān)護(hù)人陪同旅游,有不適病史須提前通報(bào),自身病史或自己造成的人身意外游客本人負(fù)全責(zé)。旅游途中請(qǐng)游客注意自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全!
3、如發(fā)生不可抗力、危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全,或者非旅行社責(zé)任造成的意外情形,旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的行程安排時(shí),我社必須向旅游者做出說(shuō)明!
4、張家界酒店定時(shí)供應(yīng)熱水和空調(diào)。客人入住酒店時(shí),請(qǐng)檢查房間里所有設(shè)備及用具,如有損壞缺少應(yīng)及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員,切勿大意,減少不必要的糾紛。根據(jù)湖南省政府規(guī)定,酒店不提供一次性洗漱用品,請(qǐng)客人自備。敬請(qǐng)諒解。
5、以上行程在不減少景點(diǎn)的前提下導(dǎo)游可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)換;小孩報(bào)價(jià)12周歲(含12歲)以下,不占床、不含門票。
6、中途均不允許客人以任何借口離團(tuán),若中途客人離團(tuán)視同游客違約,用房、餐、車等一切費(fèi)用不退,旅行社亦不承擔(dān)游客離團(tuán)時(shí)發(fā)生意外事故的所有責(zé)任。
7、散拼團(tuán)有一定的特殊性,由于客人來(lái)的交通不一樣,如遇航班、火車晚點(diǎn),短時(shí)間的等待屬于正常情況,由于客觀原因造成未能趕到正常發(fā)班時(shí)間的,產(chǎn)生額外費(fèi)用,客人自行承擔(dān)。若因客人自身原因?qū)е虏荒苷W咄晷谐袒蛘咛崆半x團(tuán),無(wú)任何退費(fèi),需另補(bǔ)+500元/人
8、請(qǐng)出團(tuán)前注意當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報(bào),湘西地處山區(qū),當(dāng)?shù)貢円箿夭畲?,?qǐng)帶足保暖防寒衣物,長(zhǎng)時(shí)間在戶外活動(dòng),請(qǐng)戴上太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡,涂抹防霜,以保護(hù)皮膚。天氣變化多端,請(qǐng)攜帶雨具。湘西屬少數(shù)民族地區(qū),請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教及生活習(xí)俗。出行必備:雨衣或雨傘、運(yùn)動(dòng)鞋、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防曬油、太陽(yáng)帽、太陽(yáng)鏡等。(景區(qū)早晚溫差較大,請(qǐng)帶稍厚衣服。建議帶毛衣,長(zhǎng)袖衫,輕便保暖外套,穿旅游鞋)
9.因張家界景區(qū)屬于高山自然景觀,以登山為主,且車程較長(zhǎng),為了您的出行安全,請(qǐng)游客在出行前做一次必要 的身體檢查,凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動(dòng)不便等者,請(qǐng)勿報(bào)名,如隱瞞參加發(fā)生事故,請(qǐng)自行負(fù)責(zé);70歲以上長(zhǎng)者報(bào)名須簽訂《安全責(zé)任書》+開(kāi)具三級(jí)甲等醫(yī)院開(kāi)具的3個(gè)月內(nèi)有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責(zé)書,否則組團(tuán)社有權(quán)拒絕報(bào)名,為了您的安全,孕婦及75周歲以上長(zhǎng)者謝絕參加散拼!
10、因人力不可抗拒因素(自然災(zāi)害、交通狀況、政府行為等)影響行程,我社可以作出行程調(diào)整,盡力確保行程的順利進(jìn)行。實(shí)在導(dǎo)致無(wú)法按照約定的計(jì)劃執(zhí)行的,因變更而超出的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
11、行程中的車程時(shí)間為不堵車情況下的參考時(shí)間,不包含景點(diǎn)的游覽時(shí)間;我社導(dǎo)游有權(quán)在不減少景點(diǎn)的情況下自行調(diào)整景點(diǎn)游覽順序。
12、投訴以當(dāng)?shù)亟哟缏糜我庖?jiàn)單為準(zhǔn),請(qǐng)各位游客如實(shí)填寫,若虛假填寫、不填寫默認(rèn)為無(wú)接待問(wèn)題,回程后再行投訴,我社將不予受理。如對(duì)我社接待不滿意的請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間與我社相關(guān)人員聯(lián)系,方便我社協(xié)調(diào)處理。
13、【重要提示】:游客投訴以在張家界當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙摹队慰鸵庖?jiàn)反饋表》為主要依據(jù),請(qǐng)各位團(tuán)友務(wù)必真實(shí)填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見(jiàn)書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議和投訴,如在行程中對(duì)我們的服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議,請(qǐng)?jiān)诋?dāng)?shù)負(fù)艽蛸|(zhì)量監(jiān)督電話在當(dāng)?shù)亟鉀Q,如當(dāng)?shù)亟鉀Q不了可在當(dāng)?shù)貍浒?,否則我社不予受理,多謝合作與支持!