4. 按照國(guó)際慣例，機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)、候機(jī)、乘坐火車時(shí)的用餐請(qǐng)您自理。
1. 旅行安全第一，歐洲小偷國(guó)際馳名無(wú)所不在，大部分酒店餐廳、大堂是小偷經(jīng)常光顧之地，搶劫也時(shí)有發(fā)生，因此護(hù)照、機(jī) 票、現(xiàn)金及一應(yīng)貴重物品必須貼身攜帶，并妥為保管，晚上不要單獨(dú)外出；歐洲最高危險(xiǎn)的城市主要有巴黎，米蘭，羅馬；歐洲 法律規(guī)定，酒店、餐廳、景點(diǎn)及旅游車內(nèi)遺失物品，由游客自己負(fù)責(zé)；一定不要在公共場(chǎng)所隨地吐痰，亂丟雜物和煙頭；任何場(chǎng) 合不要喧嘩；不要闖紅燈。入住酒店后如有人敲門(mén)，請(qǐng)務(wù)必弄清對(duì)方身分再開(kāi)門(mén)，若是陌生人或穿著類似酒店工服的人絕不可以 開(kāi)門(mén)，更不能他們進(jìn)入房間，有事請(qǐng)與導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)。曾經(jīng)多次發(fā)生此類事件導(dǎo)致客人東西被偷被搶。
2. 請(qǐng)您注意貴重物品的安全，酒店不負(fù)責(zé)房間內(nèi)您物品的安全，司機(jī)不負(fù)責(zé)車上物品安全，請(qǐng)您一定隨身攜帶貴重物品，在離 開(kāi)酒店時(shí)仔細(xì)檢查不要將物品遺留在酒店里，下車游覽時(shí)不要將貴重物品放在車上，物品遺失酒店或其他地方所產(chǎn)生后果游客自 己負(fù)責(zé)。如果丟失本社不能負(fù)責(zé)，保險(xiǎn)公司也不予承保。
3. 當(dāng)您在乘機(jī)辦理托運(yùn)行李時(shí)，一定不要把貴重、易碎物品放在托運(yùn)行李里，因?yàn)榘凑找?guī)定，航空司最多只會(huì)賠償您新的行李 箱。另外絕不讓陌生人幫您搬運(yùn)行李，以免行李遺失。
4. 一旦發(fā)生以上情況，我們的導(dǎo)游會(huì)協(xié)助您到當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案，但追回財(cái)物的可能性極低，所以請(qǐng)您務(wù)必留意以上提示，避免 上述情況發(fā)生。
5. 游覽時(shí)請(qǐng)注意車輛，過(guò)馬路請(qǐng)走人行橫道并注意紅綠燈。自由活動(dòng)時(shí)請(qǐng)仔細(xì)聽(tīng)清集合地點(diǎn)及時(shí)間，按時(shí)歸隊(duì)。盡量避免單獨(dú) 行動(dòng)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。
6. 歐洲旅游時(shí)間較長(zhǎng)，且行程緊湊。對(duì)身體情況欠佳者，慢性病患者及因年老導(dǎo)致行動(dòng)不便的客人請(qǐng)?jiān)趨F(tuán)時(shí)慎重考慮，如果 您有心腦血管疾病或者特殊病史，請(qǐng)隨身備好藥品，并事先告知旅行社和導(dǎo)游，這樣旅行社和導(dǎo)游可以給您一些建議，或者對(duì)您 進(jìn)行特殊的照顧。在旅行中當(dāng)您感覺(jué)到不舒服的時(shí)候，也請(qǐng)一定告訴導(dǎo)游，以便我們及時(shí)處理；建議為游客安全角度考慮，身體 欠佳者盡量由家屬陪同。對(duì)隱瞞自身身體狀況，及在境外因自身身體狀況發(fā)生意外的客人，本旅行社概不負(fù)責(zé)。 提醒：既往病史在境外發(fā)作，保險(xiǎn)公司不予賠償。
7. 請(qǐng)您務(wù)必牢記導(dǎo)游的聯(lián)系電話，在境外一旦走失請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系導(dǎo)游，并在原地等待導(dǎo)游前來(lái)；
退稅須知：在歐洲購(gòu)買(mǎi)物品，金額中包含增值稅，根據(jù)歐共體條例，在歐洲旅游，所購(gòu)物品只要不超過(guò) 3 個(gè)月，并且，不在歐洲境內(nèi)使用， 您就有權(quán)在您離開(kāi)歐共體時(shí)退回所付物品增值稅，程序如下：
1）在歐洲免稅購(gòu)物商店購(gòu)買(mǎi)物品后，請(qǐng)向服務(wù)員索取“退稅單”，并在退稅單上準(zhǔn)確地填寫(xiě)您的地址（城市、街道、門(mén)牌號(hào)） 和您的護(hù)照號(hào)碼以及取回稅款方式（直接拿現(xiàn)金或退到信用卡，若選擇退到信用卡上則需要填寫(xiě)信用卡號(hào)）；
2）除了退稅單，請(qǐng)向服務(wù)員索取一個(gè)退稅信封；
3）在歐共體最后一站的機(jī)場(chǎng)，向海關(guān)出示所購(gòu)物品和填寫(xiě)完整的退稅單，以便獲得海關(guān)蓋章。在獲得海關(guān)蓋章后，若是選擇退 現(xiàn)金，則需要到指定柜臺(tái)辦理退現(xiàn)金手續(xù)，若選擇退到信用卡上，則直接將已蓋海關(guān)章的退稅單裝在專門(mén)的退稅信封里，再投遞 到專設(shè)的退稅郵筒里面即可（郵筒一般設(shè)置在辦理退現(xiàn)金手續(xù)的柜臺(tái)旁邊）； 備注：某些國(guó)家的免稅商店，也可以現(xiàn)場(chǎng)辦理退稅，但是最后仍然需要到機(jī)場(chǎng)海關(guān)蓋章，并且將稅單投寄到專用的退稅郵筒。
退稅是歐洲對(duì)非歐盟游客的一項(xiàng)優(yōu)惠政策，一些商店當(dāng)場(chǎng)退稅，一些商店需要出歐盟時(shí)在機(jī)場(chǎng)辦理退稅，導(dǎo)游會(huì)向您介紹退稅詳 情并協(xié)助您，但這畢竟是歐洲政府運(yùn)作的，領(lǐng)隊(duì)不能承擔(dān)退稅失敗的任何賠償。購(gòu)物屬個(gè)人行為，如果由于商店和海關(guān)無(wú)合同或 飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門(mén)、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等原因不能及時(shí)退稅的，很抱歉我社不能承擔(dān)相關(guān)退稅責(zé)任。
各國(guó)的免稅與退稅金額參考（在一家商店一天之內(nèi)一次購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)，可以申請(qǐng)退稅）：
德國(guó) 25歐
法國(guó) 175歐
荷蘭 50歐
比利時(shí) 125歐
奧地利 75歐
瑞士 300法郎
意大利 155歐
英國(guó) 30英鎊
特別提醒： 1) 海關(guān)在蓋退稅章前，會(huì)抽查您的退稅商品。因此在沒(méi)有蓋章前，先不要托運(yùn)行李，如果購(gòu)買(mǎi)的物品比較多，可單獨(dú)打包。
2) 為了避免在出邊境時(shí)退稅產(chǎn)生問(wèn)題，請(qǐng)您妥善保管好全部稅單，不要隨意改動(dòng)。一旦損壞或丟失無(wú)法補(bǔ)辦。
3) 目前比較方便的退稅是在回國(guó)前在機(jī)場(chǎng)完成退稅拿到退稅現(xiàn)金，因此您需要預(yù)留足夠時(shí)間以便在機(jī)場(chǎng)完成整個(gè)流程。如果您 選擇退稅到信用卡，退回款項(xiàng)需要在 3-6 個(gè)月內(nèi)才能收到
（若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現(xiàn)金退稅，都必須將已蓋海關(guān)章的退稅單寄回退稅公司，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，若退稅單在郵寄的過(guò)程中丟失，則無(wú)法獲得退稅款項(xiàng)，因此產(chǎn)生的損失， 很抱歉我社不能承擔(dān)！為了方便后期查詢退稅情況，請(qǐng)?jiān)卩]寄稅單之前先將稅單拍照留底）。
銷簽及其他注意事項(xiàng)：
1. 按照歐洲各使館規(guī)定，凡辦理團(tuán)隊(duì)簽證的客人，回國(guó)后須立即把護(hù)照、登機(jī)牌全部交給導(dǎo)游送我司交領(lǐng)館注銷簽證（銷簽的 時(shí)間決定于使館），以保證客人在領(lǐng)館有良好的記錄，便于下次的簽證能順利申請(qǐng)，謝謝理解與配合！若完團(tuán)后不交回護(hù)照和登 機(jī)牌銷簽，您將可能永遠(yuǎn)被列入使館的黑名單，嚴(yán)重影響今后的各國(guó)簽證申請(qǐng)?。?！ 謹(jǐn)請(qǐng)注意?。?！
2. 按照歐洲各使館規(guī)定，會(huì)抽查團(tuán)隊(duì)的客人進(jìn)行回國(guó)面試銷簽。使館通知的時(shí)間不一定，有時(shí)會(huì)在出團(tuán)前通知，有時(shí)會(huì)在旅行 途中通知，也有回國(guó)后再通知的。請(qǐng)客人做好被通知面試銷簽的準(zhǔn)備，且所有面試費(fèi)用均由客人自理。
3. 客人中途臨時(shí)更改、取消原行程或自行離團(tuán)者，其預(yù)訂食宿為實(shí)際發(fā)生損失，恕不退款。
4. 我公司保留因故（如途中堵車，大霧，大雪等自然因素）對(duì)行程的更改權(quán)，導(dǎo)游將保留一切應(yīng)變權(quán)力。因不可抗拒的客觀原 因和非我公司原因（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報(bào)名人數(shù)不足等特殊情況，我公司有 權(quán)取消或變更行程，一切超出費(fèi)用（如在外延期簽證費(fèi)、住、食及交通費(fèi)、國(guó)家航空運(yùn)價(jià)調(diào)整等）我公司有權(quán)追加差價(jià)。
5. 我公司已購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)保險(xiǎn)如下：境外旅游團(tuán)隊(duì)人身意外傷害保險(xiǎn)，旅行社責(zé)任險(xiǎn)，您可根據(jù)自身情況自行購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充保險(xiǎn)。如果 您在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必保管好醫(yī)院的診斷證明、處方、發(fā)票原件等相關(guān)單據(jù)，以便回 國(guó)后向保險(xiǎn)公司索賠。
6. 在行程結(jié)束時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)質(zhì)量意見(jiàn)書(shū)，以便我們工作的改進(jìn)。謝謝！
7. 我公司保留對(duì)上述行程的最終解釋權(quán)，敬請(qǐng)諒解。
海外旅行緊急事故發(fā)生的處理辦法（供參考）
1． 遺失護(hù)照：護(hù)照遺失后，請(qǐng)第一時(shí)間向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)警,并向中國(guó)駐當(dāng)?shù)卮笫桂^申請(qǐng)辦理臨時(shí)證件，所需資料為：護(hù)照/戶口本 復(fù)印件、大一寸照片、當(dāng)?shù)鼐匠鼍叩淖o(hù)照遺失證明；通常情況下一星期便可領(lǐng)到由當(dāng)?shù)卮笫桂^出具的臨時(shí)證件。
2． 遺失機(jī)票：通常發(fā)現(xiàn)遺失機(jī)票后，第一時(shí)間告知團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游，由導(dǎo)游將情況反映給組團(tuán)社，并告知遺失機(jī)票者的姓名，由組團(tuán) 社向航空公司申請(qǐng)新的有效機(jī)票，無(wú)需游客自行解決。
3． 遺失行李：行李遺失后，要先向領(lǐng)隊(duì)或是導(dǎo)游報(bào)備，并由其協(xié)助尋找，在找不到的情況下，游客可選擇向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案，但 在歐洲，丟失行李的事情，實(shí)有發(fā)生，就算報(bào)案，警方也不會(huì)重視，最好的辦法就是提防小偷，保管好自己的行李及錢(qián)物。
4． 交通事故：發(fā)生交通事故時(shí)，事情過(guò)失還沒(méi)分清楚之前，不要隨便向人道歉，以免承擔(dān)不必要的責(zé)任。游客在語(yǔ)言不通的情 況下，應(yīng)請(qǐng)導(dǎo)游或租車公司或當(dāng)?shù)芈眯猩绯雒娲鸀榻簧妗?/div>
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