一、行前準(zhǔn)備
1、請團(tuán)友務(wù)必帶齊護(hù)照,身份證/暫住證原件(小孩戶口本原件)、機(jī)票、個人旅行用品,請按出團(tuán)說明上規(guī)定的時間準(zhǔn)時到達(dá)集合地點,與您的領(lǐng)隊接洽。這個出團(tuán)說明由組團(tuán)社發(fā)給您,上面有集合的時間、具體的地點,以及出團(tuán)領(lǐng)隊等信息。旅游團(tuán)隊是一個整體,請務(wù)必準(zhǔn)時集合,不要遲到,遲到的游客需本人承擔(dān)全部責(zé)任;使館規(guī)定團(tuán)隊簽證旅游團(tuán)隊必須同進(jìn)同出。
2、歐洲4-9月為夏時制,中歐西歐西南歐及東歐比中國晚6小時,北歐及英國比中國晚7小時;10-3月為冬時制,中歐西歐西南歐及東歐比中國晚7小時,北歐及英國比中國晚8小時;天氣一般多變干燥,因此建議隨身攜帶雨具和潤膚液。冬季平均0-5℃,夏季平均20-26℃;早晚溫度相差約10-15℃。衣著以保暖、舒適、輕便為原則,除歌劇院、賭場要求著正式服裝外,其它場合無特殊要求。夏季:瀏覽車、餐廳、飯店均有冷氣,請隨身攜帶一件薄外套以防突來的冷氣。冬季:請攜帶能擋風(fēng)及保暖之外套,不要穿太多層衣物,以便上下車及進(jìn)出設(shè)有暖氣設(shè)備的場所時穿脫。
3、特別注意:從2006年開始中國赴歐旅游公民出現(xiàn)過因穿帶假名牌而受到處罰的事件,歐洲海關(guān)對中國游客的個人檢查十分嚴(yán)格,為避免不必要的麻煩,請游客不要穿戴和使用假冒的世界名牌服飾及箱包,以免在入關(guān)時被沒收,甚至面臨高額罰款。
4、歐洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品,游客應(yīng)自備,但部分酒店會提供沐浴液、護(hù)發(fā)素、護(hù)膚液。
5、其他必備物品:身份證、現(xiàn)金、換洗衣物、雨傘、太陽鏡、照相機(jī)、攝像機(jī)、蚊不叮、常用藥品,大一寸證件照片四張及護(hù)照復(fù)印件(以備護(hù)照在境外遺失后向當(dāng)?shù)刂袊笫桂^申請補(bǔ)辦臨時證件之用);外出旅游,健康最重要。由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方,且醫(yī)療費用昂貴,故應(yīng)帶上常用藥品,如:暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等;如果您年齡偏大或有疾病,請您一定得到醫(yī)生的認(rèn)可后再參加旅行,急救藥品或必備藥品請隨身攜帶,切勿放在行李中,以備急用。如因自身疾病必須攜帶某些藥品,應(yīng)請醫(yī)生開具處方,并備齊藥品外文說明書和購藥發(fā)票。
6、歐元是歐洲最好的流通貨幣,人民幣及港幣在歐洲均不能通用及兌換;為方便使用,請多準(zhǔn)備一些小額歐元(20元以下);為確保您的財務(wù)安全,可帶外匯信用卡出行,中國銀聯(lián)已開通境外刷卡業(yè)務(wù),在歐洲很多地方都可以使用帶有“銀聯(lián)”標(biāo)志的各類銀行卡消費。國際信用卡(VISA/MASTER)是您在國外緊急救助及退稅優(yōu)惠的最佳工具,建議申請并激活。有需要購買較昂貴物品的,建議攜帶一定數(shù)量的歐元現(xiàn)金或者使用銀聯(lián)卡進(jìn)行消費。詳情可咨詢中國銀聯(lián)24小時服務(wù)熱線95516。
7、歐洲海關(guān)核實客人是否真實去歐洲旅游,會抽查客人是否攜帶足夠的歐元去歐洲消費,建議每位客人帶上1000歐元現(xiàn)金(按有關(guān)規(guī)定,每人允許攜帶外幣最多不超過5000美金),長焦距照相機(jī)和攝影機(jī)過海關(guān)時須申報,避免返回時重復(fù)繳稅。
8、建議在出團(tuán)前開通國際漫游,以便與家里,導(dǎo)游及時聯(lián)系。
9、歐洲地區(qū)電壓為220V,電源插座與國內(nèi)不一樣,為雙圓孔插頭,且酒店無備用的轉(zhuǎn)換插頭,請帶全歐洲通用的轉(zhuǎn)換插頭。
二、機(jī)場須知
1、護(hù)照及機(jī)票于出發(fā)當(dāng)天由導(dǎo)游在機(jī)場統(tǒng)一發(fā)給您,在歐洲期間,您的護(hù)照及機(jī)票將由導(dǎo)游統(tǒng)一代管,請務(wù)必配合導(dǎo)游的工作。
2、每位客人限免費托運(yùn)行李一件,重量不得超過20公斤。根據(jù)航空公司規(guī)定,團(tuán)隊機(jī)票出票后一律不予退票,同時,歐洲酒店也有付定金,出票后客人如不能如期出發(fā),一切損失需客人自行承擔(dān)。
3、請您將護(hù)照、錢、票證、金銀首飾、手表等貴重物品隨身攜帶,并妥善保管。在辦理托運(yùn)行李時,不要將貴重物品放入托運(yùn)行李內(nèi),一旦丟失舉證和索賠都非常困難。按照國家民航局規(guī)定,所有液體(洗面奶,牙膏等)必須托運(yùn)、不允許以任何形式攜帶或托運(yùn)打火機(jī)或者火柴。
4、赴歐洲旅行,游客可免稅攜帶200支煙及洋酒一支,部分國家香煙的入境攜帶量為400支,如瑞士,奧地利,意大利和荷蘭等;在歐洲,游客出入境攜帶外幣大部分國家無金額限制,但個別國家例外,如法國,出入境游客攜帶外幣總額超過500法郎均需向海關(guān)申報;英國出境時游客攜帶的外幣不可超過入境時的數(shù)額;瑞士手表出口受限制。
5、機(jī)場以團(tuán)隊形式辦理登機(jī)牌,座號順序是電腦系統(tǒng)按游客姓名的拼音排列的,因此若想坐在一起,請在飛機(jī)上與他人互換。
6、當(dāng)您過機(jī)場海關(guān)時,請一定檢查海關(guān)給您的護(hù)照蓋的章是否清晰,它是證明您出入境的重要證據(jù)。如果沒有蓋章或章不清晰,使館會要求您面試銷簽,由此產(chǎn)生的費用,非常抱歉只能由您本人承擔(dān)。
7、過安全檢查時,請您聽從領(lǐng)隊的安排,持護(hù)照和登機(jī)牌,按名單順序排成一行,依次過關(guān)。安檢過后,請您到指定的登機(jī)口候機(jī)。逛免稅店的客人請不要逗留時間過長,以免耽誤登機(jī)。要注意,有些機(jī)場從安檢區(qū)到登機(jī)口要走十多分鐘的路程,甚至有些登機(jī)口須乘機(jī)場小火車才能到達(dá),因此提前到登機(jī)口是非常必要的。
在歐洲購買物品,金額中包含增值稅,根據(jù)歐共體條例,在歐洲旅游,所購物品只要不超過3個月,并且,不在歐洲境內(nèi)使用,您就有權(quán)在您離開歐共體時退回所付物品增值稅,程序如下:
(1)在歐洲免稅購物商店購買物品后,請向服務(wù)員索取“退稅單”,并在退稅單上準(zhǔn)確地填寫您的地址(城市、街道、門牌號)和您的護(hù)照號碼以及取回稅款方式(直接拿現(xiàn)金或退到信用卡,若選擇退到信用卡上則需要填寫信用卡號);
(2)除了退稅單,請向服務(wù)員索取一個退稅信封;
(3)在歐共體最后一站的機(jī)場,向海關(guān)出示所購物品和填寫完整的退稅單,以便獲得海關(guān)蓋章。在獲得海關(guān)蓋章后,若是選擇退現(xiàn)金,則需要到指定柜臺辦理退現(xiàn)金手續(xù),若選擇退到信用卡上,則直接將已蓋海關(guān)章的退稅單裝在專門的退稅信封里,再投遞到專設(shè)的退稅郵筒里面即可(郵筒一般設(shè)置在辦理退現(xiàn)金手續(xù)的柜臺旁邊);
備注:某些國家的免稅商店,也可以現(xiàn)場辦理退稅,但是最后仍然需要到機(jī)場海關(guān)蓋章,并且將稅單投寄到專用的退稅郵筒。
退稅是歐洲對非歐盟游客的一項優(yōu)惠政策,一些商店當(dāng)場退稅,一些商店需要出歐盟時在機(jī)場辦理退稅,導(dǎo)游會向您介紹退稅詳情并協(xié)助您,但這畢竟是歐洲政府運(yùn)作的,領(lǐng)隊不能承擔(dān)退稅失敗的任何賠償。購物屬個人行為,如果由于商店和海關(guān)無合同或飛機(jī)晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等原因不能及時退稅的,很抱歉我社不能承擔(dān)相關(guān)退稅責(zé)任。
各國的免稅與退稅金額參考(在一家商店一天之內(nèi)一次購買金額達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn),可以申請退稅):
國家 | 德國 | 法國 | 荷蘭 | 比利時 | 奧地利 | 瑞士 | 意大利 | 英國 |
金額 | 25 歐 | 175 歐 | 50 歐 | 125 歐 | 75 歐 | 300 法郎 | 155 歐 | 30 英鎊 |
特別提醒:
(1)海關(guān)在蓋退稅章前,會抽查您的退稅商品。因此在沒有蓋章前,先不要托運(yùn)行李,如果購買的物品比較多,可單獨打包。
(2)為了避免在出邊境時退稅產(chǎn)生問題,請您妥善保管好全部稅單,不要隨意改動。一旦損壞或丟失無法補(bǔ)辦。
(3)目前比較方便的退稅是在回國前在機(jī)場完成退稅拿到退稅現(xiàn)金,因此您需要預(yù)留足夠時間以便在機(jī)場完成整個流程。如果您選擇退稅到信用卡,退回款項需要在3-6個月內(nèi)才能收到(若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現(xiàn)金退稅,都必須將已蓋海關(guān)章的退稅單寄回退稅公司,存在一定的風(fēng)險,若退稅單在郵寄的過程中丟失,則無法獲得退稅款項,因此產(chǎn)生的損失,很抱歉我社不能承擔(dān)!為了方便后期查詢退稅情況,請在郵寄稅單之前先將稅單拍照留底)。
四、銷簽及其他注意事項
1、按照歐洲各使館規(guī)定,凡辦理團(tuán)隊簽證的客人,回國后須立即把護(hù)照、登機(jī)牌全部交給導(dǎo)游送我司交領(lǐng)館注銷簽證(銷簽的時間決定于使館),以保證客人在領(lǐng)館有良好的記錄,便于下次的簽證能順利申請,謝謝理解與配合!若完團(tuán)后不交回護(hù)照和登機(jī)牌銷簽,您將可能永遠(yuǎn)被列入使館的黑名單,嚴(yán)重影響今后的各國簽證申請?。?!謹(jǐn)請注意?。?!
2、按照歐洲各使館規(guī)定,會抽查團(tuán)隊的客人進(jìn)行回國面試銷簽。使館通知的時間不一定,有時會在出團(tuán)前通知,有時會在旅行途中通知,也有回國后再通知的。請客人做好被通知面試銷簽的準(zhǔn)備,且所有面試費用均由客人自理。
3、客人中途臨時更改、取消原行程或自行離團(tuán)者,其預(yù)訂食宿為實際發(fā)生損失,恕不退款。
4、我公司保留因故(如途中堵車,大霧,大雪等自然因素)對行程的更改權(quán),導(dǎo)游將保留一切應(yīng)變權(quán)力。因不可抗拒的客觀原因和非我公司原因(如天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等)或航空公司航班延誤或取消、領(lǐng)館簽證延誤、報名人數(shù)不足等特殊情況,我公司有權(quán)取消或變更行程,一切超出費用(如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運(yùn)價調(diào)整等)我公司有權(quán)追加差價。
5、我公司已購買團(tuán)隊保險如下:境外旅游團(tuán)隊人身意外傷害保險,旅行社責(zé)任險,您可根據(jù)自身情況自行購買補(bǔ)充保險。如果您在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù),請您務(wù)必保管好醫(yī)院的診斷證明、處方、發(fā)票原件等相關(guān)單據(jù),以便回國后向保險公司索賠。
6、在行程結(jié)束時請?zhí)顚戀|(zhì)量意見書,以便我們工作的改進(jìn)。謝謝!
7、我公司保留對上述行程的最終解釋權(quán),敬請諒解。
重慶中國青年旅行社溫馨提示:【請您仔細(xì)閱讀以下重要內(nèi)容】
1、根據(jù)國際航班團(tuán)隊的搭乘要求,團(tuán)隊須提前3個小時到達(dá)機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。
2、最后確認(rèn)出發(fā)集中日期時間及最終行程酒店確認(rèn)會在出團(tuán)前兩天給予您。
3、如遇到景點因發(fā)生罷工或其他不可預(yù)計的情況而關(guān)閉,與本社無關(guān);在當(dāng)前形式下容易發(fā)生境外接待社、國內(nèi)組團(tuán),代理社所不能控制的“不可抗拒原因”所造成的意外事件如遇戰(zhàn)爭,天災(zāi)及航空公司停運(yùn)或破產(chǎn),旅行社的工作人員會盡力協(xié)助客人解決問題.但由此造成的損失只能由客人自己承擔(dān)。
4、由于近期歐洲治安混亂,請客人在旅行期間保管好自身財物!旅行期間包括行李托運(yùn)過程中若發(fā)生客人財務(wù)遺失或被盜,旅行社和導(dǎo)游將積極協(xié)助報案并盡量找回失竊財物,旅行社和導(dǎo)游不承擔(dān)財物被盜的損失賠償!
5、退稅說明:退稅是歐洲對非歐盟游客的一項優(yōu)惠政策,一些商店當(dāng)場退稅,一些商店需要出歐盟時在機(jī)場辦理退稅,導(dǎo)游會向您介紹退稅詳情并協(xié)助您,但這畢竟是歐洲政府運(yùn)作的,領(lǐng)隊不能承擔(dān)退稅失敗的任何賠償。購物屬個人行為,如果由于商店和海關(guān)無合同或飛機(jī)晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等原因不能及時退稅的,很抱歉我社不能承擔(dān)相關(guān)退稅責(zé)任。(若選擇退稅到信用卡或者某些已在商店里拿到了現(xiàn)金退稅,都必須將已蓋海關(guān)章的退稅單寄回退稅公司,存在一定的風(fēng)險,若退稅單在郵寄的過程中丟失,則無法獲得退稅款項,因此產(chǎn)生的損失,很抱歉我社不能承擔(dān)!為了方便后期查詢退稅情況,請在郵寄稅單之前先將稅單拍照留底)。
【重要告知:旅行者定團(tuán)后取消所收損失】:
1、定金交付后,我社會付至航空公司,任何情況下取消不退。
2、出團(tuán)前第5個工作日及以前取消(出票前):收取機(jī)票定金+簽證損失=合計5000元/人;
3、出簽后取消:收取總團(tuán)款的80%損失費!
4、出團(tuán)前1個工作日取消:收取總團(tuán)款的90%損失費!
5、出團(tuán)當(dāng)天取消:收取總團(tuán)款的100%損失費!
6、享受如果被拒簽,團(tuán)費全退的待遇。
說明:
1、以上簽證費用包含簽證費,使館指定簽證中心服務(wù)費,我社簽證人員勞力成本,資料復(fù)印打印及快遞、飛機(jī)托運(yùn)等成本。恕不講價,謝謝您的理解與配合。
2、航空公司淡旺季機(jī)票有差異,我社有權(quán)收取旺季浮動差價。
我社向航空公司付款為半年-全年付款制,恕不提供相應(yīng)損失發(fā)票及單據(jù)。
預(yù)訂方式(1) 網(wǎng)站預(yù)訂選擇您出行的產(chǎn)品,點立即預(yù)訂,根據(jù)自己的實際情況填寫訂單信息,然后提交訂單完成在線預(yù)訂。9:00-18:00提交的訂單,客服人員會在1-2小時內(nèi)與你聯(lián)系,18:00點以后提交的訂單,客服人員會在第二天上午10點前與你聯(lián)系。
(2) 電話預(yù)訂撥打中青旅客服電話023-8821-7323,把你的出行要求告訴客服人員,由客服人員幫你進(jìn)行預(yù)訂。
簽約方式(1) 網(wǎng)上簽約使用電子合同與游客簽約,無需到店,直接簽訂電子版合同。
(2) 到店簽約可與客服人員預(yù)約到我們門店來簽約 。
(3) 上門簽約不能到店或傳真簽約的客戶,在重慶市主城九區(qū)(渝中區(qū)、南岸區(qū)、沙坪壩區(qū)、江北區(qū)、九龍坡區(qū)、大渡口區(qū)、渝北區(qū)、北部新區(qū)、巴南區(qū)),合同金額在1000元以上,我們可提供上門簽約。
具體電子合同簽訂流程如下:
確認(rèn)行程及相關(guān)事項后,將向游客手機(jī)發(fā)送簽約短信,內(nèi)含簽約鏈接地址,游客點擊該地址后填寫真實姓名及手機(jī)號碼,并以此登陸電子合同系統(tǒng)(用戶名為您填寫的“姓名”密碼為“手機(jī)號碼”),在“合同列表”中點擊未簽合同的“查看詳情”選項,進(jìn)入合同詳細(xì)頁面,點擊頁面最下方的“簽訂合同”并勾選“身體健康,事宜出行”后簽名保存簽名,則合同簽訂成功,之后您可以選擇下載合同并保留該電子合同。
付款方式(1)網(wǎng)上支付通過支行寶、微信、網(wǎng)上銀行付款。
>>查看賬戶(2)到店支付現(xiàn)金、刷卡(支持信用卡)。
(3)銀行轉(zhuǎn)賬到銀行柜臺轉(zhuǎn)賬。
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