特別說(shuō)明
1、此線路不安排拼房，如您是單獨(dú)一人出游，請(qǐng)務(wù)必出游前預(yù)付房差；
2、房間可加床，如您是 2 人以上的奇數(shù)出游，我們優(yōu)先安排加床，如出游人不方便住一間，請(qǐng)出游前預(yù)付房差；
3、房型安排標(biāo)間和大床都有可能，如您對(duì)房型有要求，請(qǐng)務(wù)必簽約前和客服確認(rèn)房型。
4、請(qǐng)務(wù)必提供客人正確完整的出行信息：姓名，手機(jī)號(hào)碼，抵離班次與時(shí)間等，保持電話暢通，以方便我社及時(shí)與客人聯(lián)系確認(rèn)。
5、因鼓浪嶼船票為網(wǎng)絡(luò)訂票，需團(tuán)進(jìn)團(tuán)出，且取消不退費(fèi)，船票進(jìn)出港時(shí)間以實(shí)際購(gòu)到票為準(zhǔn)。及鼓浪嶼實(shí)行人數(shù)限制，輪渡票需提前訂票，訂票后無(wú)法補(bǔ)差價(jià)補(bǔ)票。小孩身高如超過(guò) 1.5 米，需提前通知我方買(mǎi)全票輪渡票，如因客人信息傳達(dá)錯(cuò)誤引起無(wú)法登船等后果由客人自行負(fù)責(zé)。輪渡票臨時(shí)補(bǔ)票無(wú)法保證與我社預(yù)訂的班次一致。
6、以上的所有行程時(shí)間只是大概時(shí)間，具體按照當(dāng)天的行程情況由導(dǎo)游安排時(shí)間，導(dǎo)游在不減少景點(diǎn)的情況下，根據(jù)當(dāng)天情況可調(diào)換行程順序。
特殊說(shuō)明：
1、關(guān)于房型：廈門(mén)標(biāo)間緊張，尤其是節(jié)假日。我們會(huì)盡量確保兩位男士住標(biāo)間，其余均有可能安排大床，如您對(duì)房型有要求，請(qǐng)務(wù)必在簽約前確認(rèn)房態(tài)，若無(wú)特殊需求，我們會(huì)酌情安排，如遇春節(jié)，國(guó)慶，旺季奇數(shù)出行請(qǐng)預(yù)補(bǔ)房差，不然我社有權(quán)安排男男拼房，女女拼房， 酒店沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)三人房，如出現(xiàn) 3 人不補(bǔ)房差，一般加鋼絲床。
2、關(guān)于延住：可根據(jù)您的需求提供有償延住服務(wù)
3、關(guān)于退費(fèi)：因個(gè)人原因自愿放棄的景點(diǎn)均不可退費(fèi)；有優(yōu)惠證件（如學(xué)生證，導(dǎo)游證，老年證、軍官證等）的需提前跟導(dǎo)游說(shuō)明，并在購(gòu)票前出示優(yōu)惠證件，導(dǎo)游會(huì)根據(jù)景區(qū)票價(jià)公示牌規(guī)定按旅行社協(xié)議價(jià)退費(fèi)。
4、廈門(mén)一些餐廳里有賣(mài)臺(tái)灣食品，水果。鼓浪嶼沿街商鋪一條街的特產(chǎn)店。土樓中途方便客人上洗手間的水果店，咖啡店。土樓景點(diǎn)內(nèi)商家賣(mài)茶葉。都不屬于旅行社安排的旅游購(gòu)物點(diǎn)，游客可自行選擇購(gòu)物,謹(jǐn)慎購(gòu)買(mǎi)。
5、所有贈(zèng)送項(xiàng)目如不使用，不退還費(fèi)
6、土樓散拼當(dāng)天退團(tuán)的，由于我們自接團(tuán)起所有的行程費(fèi)用已安排付費(fèi)，故如果退團(tuán)不退任何費(fèi)用。
7、最后一天無(wú)行程，我們只免費(fèi)送一趟，酒店（島內(nèi)）到機(jī)場(chǎng)（火車(chē)站）選一，如客人自行去其他地方無(wú)法安排免費(fèi)送站。
8、當(dāng)天取消的客人會(huì)產(chǎn)生當(dāng)天的房損，車(chē)損，餐損（當(dāng)天不含的不損失）
9、有需要代收的請(qǐng)?zhí)崆昂涂腿酥v好，出現(xiàn)客人不交的我們會(huì)第一時(shí)間通知組團(tuán)社
10、鼓浪嶼上不允許導(dǎo)游使用擴(kuò)音器，為了使游客更好的接收到導(dǎo)游的講解，島上有提供無(wú)線耳麥的有償租賃服務(wù)，非必需品，游客可根據(jù)自身需要決定是否租賃無(wú)線耳麥，絕不強(qiáng)制！
意見(jiàn)反饋：
請(qǐng)?zhí)嵝讶慊蚩腿苏J(rèn)真、如實(shí)地填寫(xiě)各地的旅游意見(jiàn)反饋表，我們將以該表作為服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；若客人對(duì)接待服務(wù)有意見(jiàn)，請(qǐng)?jiān)诋?dāng)時(shí)當(dāng)?shù)靥岢霎愖h，我社會(huì)在第一時(shí)間及時(shí)作出處理。如當(dāng)時(shí)沒(méi)有提出，返回后再投訴的，本公司概不負(fù)責(zé)。
備注：
1、 如遇國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票、交通價(jià)格等，按調(diào)整后的實(shí)際價(jià)格結(jié)算。
2、 贈(zèng)送項(xiàng)目因客人原因不參加或因航班、天氣等不可抗因素導(dǎo)致不能贈(zèng)送的，費(fèi)用不退。
3、 如遇臺(tái)風(fēng)、暴雪等天氣或其它人力不可抗拒的因素造成的行程不能正常游覽的我社只負(fù)責(zé)退門(mén)票差價(jià)，如有其它費(fèi)用需客人自理。
收客須知
1、游客因個(gè)人原因臨時(shí)放棄游覽，用餐、住宿、門(mén)票、車(chē)費(fèi)等一概不退，請(qǐng)?zhí)崆昂涂腿苏f(shuō)明，因線路門(mén)票為成本核算，故持有任何優(yōu)惠證件（如老年證，軍官證，學(xué)生證，殘疾證等）無(wú)法優(yōu)惠或退還！
2、交通方面：當(dāng)?shù)鼐哂新糜钨Y質(zhì)的車(chē)輛(根據(jù)實(shí)際人數(shù)安排，保證一人一個(gè)正座)。因福建省內(nèi)旅游用車(chē)均屬套團(tuán)形式，故偶爾會(huì)出現(xiàn)等車(chē)現(xiàn)象,但非特殊原因一般不會(huì)超過(guò) 30 分鐘;還望客人諒解.
3、報(bào)名時(shí)務(wù)必提供客人聯(lián)系電話（必須是手機(jī)，并保持手機(jī)暢通）及貴社緊急電話！
4、請(qǐng)帶有效身份證件（16 周歲以下攜帶有效戶口簿）登機(jī)，因證件原因造成的損失由客人自負(fù)！
5、我社對(duì) 18 歲以下的未成年人和 60 歲以上游客不承擔(dān)監(jiān)護(hù)權(quán)；旅游者須自行保管自己貴重物品，如旅游者因自身原因遺失物品，由旅游者自行負(fù)責(zé)，旅行社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助處理，但不負(fù)責(zé)因此而造成的一切賠償及相關(guān)的任何投訴。
6、自由活動(dòng)期間，如因客人自愿參加其它活動(dòng)，出現(xiàn)任何意外受傷情況，責(zé)任由客人個(gè)人承擔(dān)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游安排的準(zhǔn)確集合時(shí)間及地點(diǎn)。
7、因自然災(zāi)害等不可抗力因素造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社可根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況全權(quán)處理，如發(fā)生費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。旅行社在旅游途中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程先后順序作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但不影響原定的接待標(biāo)準(zhǔn)及游覽景點(diǎn)。
8、請(qǐng)客人提供真實(shí)的健康狀況，在旅游途中游客因以往病史引發(fā)的急性病及相關(guān)費(fèi)用，保險(xiǎn)公司不予理賠，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。旅游人身意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司只受理年齡滿 2 周歲，不超過(guò) 70 周歲的游客。為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，因服務(wù)能力所限無(wú)法接待：
（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；
（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；
（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；
（6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；（8）孕婦及行動(dòng)不便者。
（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；
（8）孕婦及行動(dòng)不便者。
9、我社接待質(zhì)量反饋以游客所填意見(jiàn)單為準(zhǔn)，請(qǐng)組團(tuán)社在收客時(shí)告之旅游者必須認(rèn)真、仔細(xì)、慎重填寫(xiě)意見(jiàn)單；本社無(wú)法受理與意見(jiàn)單不符的投訴！維權(quán)事宜注意：以客人在當(dāng)?shù)厮炓庖?jiàn)單為依據(jù)，如有接待問(wèn)題請(qǐng)立即與旅行社聯(lián)系，以便在當(dāng)?shù)啬軌蜓杆俚淖龀鼋鉀Q方案，并妥善處理！如當(dāng)時(shí)沒(méi)有提出，返回后再投訴的，本公司概不負(fù)責(zé)。
10、根據(jù) 2015 年 5 月 1 日交通條例新規(guī)定， 旅游營(yíng)運(yùn)車(chē)輛不得超載，如違規(guī)被抓住違法扣 6 分，并處罰金 2 萬(wàn)—5 萬(wàn)， 因此，凡帶兒童出團(tuán)旅游的游客， 兒童必須占位！ 不得手抱兒童 ，報(bào)團(tuán)的時(shí)候請(qǐng)告知旅行社是否有小孩跟隨， 若師傅發(fā)現(xiàn)超載，為了保證車(chē)上其他游客的正常行程及生命安全，師傅有權(quán)拒絕駕駛，同時(shí)有權(quán)請(qǐng)客人下車(chē)或拒絕此兒童參加本次旅游活動(dòng)，由此產(chǎn)生的一切后果和損失由游客自負(fù)；
11、游客在福建旅游期間，為了方便游客游覽，在不減少景點(diǎn)的情況下，組團(tuán)社授權(quán)地接社可以根據(jù)福建當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，將景點(diǎn)先后的順序進(jìn)行調(diào)整。
12、鼓浪嶼上島的注意事項(xiàng)
（1）關(guān)于鼓浪嶼“無(wú)線導(dǎo)覽，無(wú)聲講解”項(xiàng)目提示：
從 2015 年 10 月 8 日起，為保護(hù)鼓浪嶼寧?kù)o優(yōu)雅的氛圍，為游客和居民營(yíng)造更加溫馨和諧的環(huán)境。鼓浪嶼確立了“無(wú)線導(dǎo)覽，無(wú)聲講解”
項(xiàng)目，禁止導(dǎo)游使用擴(kuò)音喇叭，改用無(wú)線收發(fā)的耳機(jī)麥克系統(tǒng)。此設(shè)備需要收取每位游客 20-25 元/人天的租金，損壞需要照價(jià)賠償，希望親愛(ài)的游客們諒解并小心愛(ài)護(hù)哦。此設(shè)備租用是為了廣大游客們能清晰的聽(tīng)到導(dǎo)游的講解，并不強(qiáng)制，有不需要的請(qǐng)?zhí)崆案嬷獙?dǎo)游即可。鼓浪嶼輪渡實(shí)行實(shí)名制，預(yù)留證件與上島證件須一致哦。也就是說(shuō)，如果您用身份證填寫(xiě)的信息就一定要帶身份證原件上島，用護(hù)照填寫(xiě)的信息，就一定要帶護(hù)照原件上島，不能臨時(shí)換身份證。如果您身份證丟失要去戶口所在地的公安局辦理臨時(shí)身份證明，機(jī)場(chǎng)辦理的臨時(shí)身份證明是不能上島的。
（2）其他可上島證件有：駕駛證、社?？ǖ韧瑫r(shí)有姓名、身份證號(hào)、證件照片的有效證件原件。對(duì)拒不提供本人有效身份證件原件或者票、人、證不一致者，將不得登船。如證件問(wèn)題產(chǎn)生的滯留產(chǎn)生的問(wèn)題，由游客自行承擔(dān)后果。
另：旅游團(tuán)中若有小孩出行，16 周歲以下的兒童請(qǐng)?zhí)嵝鸭议L(zhǎng)一定要帶上戶口本或身份證，16 周歲及以上的請(qǐng)帶好身份證，登機(jī)、乘坐火車(chē)、酒店住宿、上鼓浪嶼島等均需使用，如未攜帶，后果客人自行負(fù)責(zé)。
（3）兒童費(fèi)用中不包含鼓浪嶼輪渡票。鼓浪嶼輪渡 1.2 米以下兒童免費(fèi)攜帶，接交通運(yùn)輸部令，自 12 月 1 日起，可以免費(fèi)乘船的兒童及其他人員，應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件原件申領(lǐng)免費(fèi)實(shí)名制船票。為確保您的行程順暢，務(wù)必要攜帶免費(fèi)兒童有效身份證件原件或攜帶戶口本（不滿 2 周歲嬰兒憑出生醫(yī)學(xué)證明）到輪渡公司乘船出發(fā)碼頭售票窗口申領(lǐng)免費(fèi)實(shí)名制船票，憑票乘船。超過(guò) 1.2 米就要相應(yīng)補(bǔ)票（1.2-1.5 米
半價(jià)票 18 元,1.5 米以上全價(jià)票 35 元），請(qǐng)下單前與您的專屬客服確認(rèn)兒童身高與身份信息哦，超高需提前買(mǎi)票，以免影響上船。
（4）廈門(mén)輪渡公司對(duì)團(tuán)隊(duì)購(gòu)票實(shí)行航班限制，不能保證能購(gòu)買(mǎi)到黃金時(shí)段的船票，且無(wú)法滿足游客要求的時(shí)間上島，請(qǐng)交代好游客必須遵守我社的購(gòu)票的時(shí)間上島游覽，具體以地接社購(gòu)票情況為準(zhǔn)。
13、餐：廈門(mén)市區(qū) 2 正，正餐標(biāo)準(zhǔn) 30 元/人 10 人一桌，8 菜 1 湯，不足 10 人按人數(shù)相應(yīng)減少菜量或退餐
14、出發(fā)前請(qǐng)一天的晚上 21：00 之前我社導(dǎo)游會(huì)主動(dòng)與客人領(lǐng)隊(duì)保持聯(lián)系，約定接客方式，請(qǐng)?zhí)峁┏鲇慰腿说臏?zhǔn)確無(wú)誤的聯(lián)系方式，以免造成聯(lián)系有誤，導(dǎo)致客人漏接.誤接。
渝公網(wǎng)安備 50010302000649號(hào)
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