1、導(dǎo)游會在第一天晚上21:00前電話或短信的方式通知出發(fā)具體時間及地點，未收到通知的游客請及時與報名的旅行社客服或簽約的人聯(lián)系，以免造成遺漏。
2、我社在不減少景點的情況下，有權(quán)利根據(jù)實際情況調(diào)整景點游覽的順序、酒店安排。
3、請出團前注意當?shù)靥鞖忸A(yù)報，恩施地處武陵山脈，當?shù)貢円箿夭畲?，請帶足保暖防寒衣物。長時間在戶外活動,請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜,以保護皮膚；
4、
恩施屬少數(shù)民族地區(qū)，請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的生活習(xí)俗；
● 客人旅游行程以本社與貴社約定簽章的確認件為準。為了遵守新旅游條例我社與貴社傳真確認件的約定行程需要和客人手中行程相一致。
● 出發(fā)車次及返回車次、安排入住酒店、地接導(dǎo)游等具體以出團時通知書為準。
● 在旅游期間客人如因個人原因自行離團，其未產(chǎn)生的所有費用概不退還，由此產(chǎn)生的責任客人自行承擔。
●請注意保管好自己的財物，如有財物丟失，旅行社不承擔賠償責任。
● 旅游意外險由客人出發(fā)前在當?shù)乇ｋU公司購買或委托組團社代買，我社只提供旅行社責任險?？腿顺霭l(fā)前48小時以內(nèi)取消合同的游客，需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位費300元/人。返程票損失為票面的5%加30元/張訂票費。
● 客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請報名時提前告知前臺；對不適合自身條件的旅游活動應(yīng)謹慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個人自己全額承擔責任。
● 散客拼團參團說明：
散客拼團為各大旅行社聯(lián)合收客發(fā)班，不同于獨立包團的一對一服務(wù)，會發(fā)生團友和導(dǎo)游的變化，游客的地域，年齡，體力，想法，民俗習(xí)慣等各有不同，需要游客之間相互包容，理解和支持。我們將竭盡全力為游客服務(wù)，讓此次旅途更加美好！請嚴格遵守時間觀念和集體觀念，如因游客自身原因?qū)е聼o法在約定時間和地點集合，且已影響其他游客的行程，旅行社有權(quán)離開進入下一個行程，請您自行乘車與團隊匯合，費用自理。
● 因飛機或火車及其他交通工具延誤、天氣等其它原因，為方便游客游覽，我公司在不降低標準和減少景點的情況下有權(quán)根據(jù)實際情況對行程進行調(diào)整。因自然災(zāi)害等人力不可抗拒因素造成費用增加,由客人自理，未產(chǎn)生的費用本公司按成本退還；確保每人一個乘車座位，具體用車的大小由客人人數(shù)確定。
●
恩施酒店供應(yīng)熱水和空調(diào)。客人入住酒店時，請檢查房間里所有設(shè)備及用具，如有損壞缺少應(yīng)及時聯(lián)系導(dǎo)游員或酒店工作人員，切勿大意，減少不必要的糾紛。
● 從即日起，游客進出火車站均需要檢查有效證件，請游客在出團期間務(wù)必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進出火車站，所造成的損失由客人自理。
●
湖北旅游車輛由于當?shù)厣贁?shù)民族問題，可能車上司機會向客人兜售一些當?shù)剞r(nóng)家特產(chǎn)等物品，請憑個人喜好自由選擇購買。
● 特別注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點等或者其它購物娛樂活動等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。
● 特別注意：請各位團位在旅游目的地潔身自好，若無導(dǎo)游帶領(lǐng)請不要接受異性按摩、桑拿等異性服務(wù)，后果相當嚴重！
● 為維護游客的正當權(quán)益，提高游客的自我保護意識，請客人在行程結(jié)束后，必須認真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實、可信，這是評價旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請組團社在收客的時候告訴各位游客必須認真仔細填寫，我社解決投訴問題以游客在當?shù)厮炇鸬?ldquo;意見反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對我社接待質(zhì)量不滿意請在第一時間與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。
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