b)俄羅斯人辦理酒店入住手續(xù)的速度比較慢，請(qǐng)您在酒店大堂耐心等待。在辦理入住手續(xù)時(shí)，您的護(hù)照及入境卡會(huì)留在酒店前臺(tái)統(tǒng)一加蓋落地簽證章。此時(shí)護(hù)照及入境卡不能馬上歸還給您。請(qǐng)見(jiàn)諒！俄羅斯對(duì)外國(guó)人的證件管理非常嚴(yán)格，沒(méi)帶護(hù)照不能到街上去。如有事外出請(qǐng)向您的領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，由領(lǐng)隊(duì)以妥善方式解決。在世界各地都有不太善良的人，沒(méi)帶護(hù)照上街容易讓俄羅斯比較沒(méi)有職業(yè)道德的警察勒索，請(qǐng)注意；
c)俄羅斯賓館內(nèi)大部分不配備一次性洗漱用品、拖鞋、開(kāi)水壺（瓶）。部分酒店有收費(fèi)電視服務(wù)，在您入住酒店前請(qǐng)向?qū)в螁?wèn)詢(xún)，以免產(chǎn)生不必要的費(fèi)用；
d)入住賓館后，為了中國(guó)形象請(qǐng)不要穿著睡衣走出房間；
e)俄羅斯三、四星級(jí)酒店俄式電梯沒(méi)有開(kāi)關(guān)門(mén)的按鍵，須等電梯自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)，而且三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，請(qǐng)您注意安全；
f)由于環(huán)保、歷史悠久、氣候等原因，俄羅斯較多酒店無(wú)空調(diào)設(shè)備；
g)酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（WIFI）是增值服務(wù)。因?yàn)榉块g位置不同信號(hào)也有強(qiáng)弱。旅游團(tuán)隊(duì)酒店房間都是事先預(yù)定好。很難調(diào)換房間。由此給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)見(jiàn)諒。
h)俄羅斯酒店的早餐比較簡(jiǎn)單，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；
i)中世紀(jì)的歐洲人都是半臥而眠，他們認(rèn)為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個(gè)歷史習(xí)慣影響到現(xiàn)在的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。通常每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間可以接待兩大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè) 2 歲以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；
j)如果因展會(huì)、酒店爆滿(mǎn)等因素，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿酒店，但是不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間；如果因展會(huì)、酒店爆滿(mǎn)等因素，我公司會(huì)依當(dāng)時(shí)情況調(diào)整住宿城市，但是不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間；
4.用餐說(shuō)明：
a) 早餐以中餐為主，正餐以中式為主, 以符合大家的飲食習(xí)慣,但建議您去品嘗一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味,相信會(huì)給您留下很深的印象。酒店用自助早餐時(shí),請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤(pán)內(nèi)剩余的食物過(guò)多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請(qǐng)出行前適量自備一些餅干等食品, 因在旅途中,有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時(shí)間。客人如有飲食禁忌，請(qǐng)務(wù)必于團(tuán)隊(duì)出發(fā)前通知本旅行社，以便事先安排。
b) 境外團(tuán)餐均在中餐館享用（8-10 人一桌）。領(lǐng)隊(duì)會(huì)將客人按桌號(hào)分開(kāi)，請(qǐng)您按桌號(hào)就坐；
c) 團(tuán)餐按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，都是提前預(yù)定的，不能退餐。團(tuán)餐以吃飽為主，對(duì)于口味講究的客人請(qǐng)多多包涵；
d) 一般團(tuán)隊(duì)夜火車(chē)到達(dá)圣彼得堡/莫斯科都是早晨，許多當(dāng)?shù)厝诉€沒(méi)有起床，巴士到達(dá)中餐館時(shí)，請(qǐng)不要大聲喧嘩,敬請(qǐng)多理解；
e) 團(tuán)餐中，如果您想加菜（當(dāng)?shù)刂胁筒似穬r(jià)格較高），用自行用盧布付帳。另加菜也會(huì)多費(fèi)一些時(shí)間，請(qǐng)
以不影響團(tuán)隊(duì)出發(fā)為準(zhǔn)；
f)如您有特殊餐食需要（清真餐或素食等）請(qǐng)務(wù)必在出發(fā)前至少 72 小時(shí)，通知您的銷(xiāo)售人員（或領(lǐng)隊(duì)），以保證我社有充足的時(shí)間幫助您申請(qǐng)安排！
5.保險(xiǎn)說(shuō)明：
我公司所上境外治療險(xiǎn)，將為客人提供 24 小時(shí)治療服務(wù)。如客人生病或發(fā)生意外請(qǐng)讓領(lǐng)隊(duì)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院。
6.退費(fèi)說(shuō)明：
a)如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；
b)游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費(fèi)用均不退還；
7.補(bǔ)費(fèi)說(shuō)明：
a)如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票
b)如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
8.其他說(shuō)明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請(qǐng)您秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團(tuán)隊(duì)質(zhì)量反饋表》；
參團(tuán)須知
1. 俄羅斯團(tuán)隊(duì)旅游做免簽名單，無(wú)拒簽現(xiàn)象，故航空公司政策較嚴(yán)格，具體如下： 出團(tuán)前 15-30 天取消，損失機(jī)票定金、酒店定金共 5000 元；出團(tuán)前 8-15 天取消：損失機(jī)票定金、酒店定金、內(nèi)陸段火車(chē)票或機(jī)票費(fèi)用共 70%團(tuán)款；出團(tuán)前一周內(nèi)取消，全款損失。
2. 請(qǐng)于截止報(bào)名日期之前將客人的護(hù)照首頁(yè)復(fù)印件（6 個(gè)月以上的有效期）；游客手機(jī)號(hào)碼(以便領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系)。傳真至我公司，護(hù)照原件客人隨身攜帶。
3. 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司將依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況（包括夫妻分開(kāi)住宿或加床）。
重要提示
1.北京和莫斯科、圣彼得堡均差 5 個(gè)小時(shí)，比如北京時(shí)間 15:00，莫斯科時(shí)間：10:00。
2.俄羅斯團(tuán)對(duì)旅游使用免簽團(tuán)隊(duì)名單，在旅游過(guò)程中不得脫團(tuán)離團(tuán)，請(qǐng)配合。
3.如客人系港澳臺(tái)人士，或持外籍護(hù)照，請(qǐng)于出發(fā)前確認(rèn)是否有再次進(jìn)入中國(guó)的有效證件。
4.大部分航空公司出發(fā)和返程歐洲國(guó)際段航班可免費(fèi)托運(yùn) 1 件行李且不超過(guò) 23 公斤/件。 若有歐洲境內(nèi)段航班， 某些航空公司行李托運(yùn)費(fèi)用為客人自理，每件行李收費(fèi)為 25-40 歐元不等（各航空公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同）。
5.酒店標(biāo)準(zhǔn)：
6.行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
7.俄羅斯當(dāng)?shù)氐娜?四星級(jí)酒店大堂都比較小，房間也較小，床很窄，電梯偏??；
8.如境外某些地區(qū)和國(guó)家的酒店房間，提供有不適宜未成年人觀看的電視節(jié)目的，應(yīng)對(duì)此予以特別提醒，提示未成年人的監(jiān)護(hù)人對(duì)未成年人收看電視節(jié)目予以關(guān)注。
9.根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過(guò) 10 小時(shí)。請(qǐng)您務(wù)必嚴(yán)格遵守游覽時(shí)間安排，避免耽誤行程。
10. 請(qǐng)不要將貴重物品及自用應(yīng)急藥品放在托運(yùn)行李中，以免丟失。 旅游過(guò)程中， 請(qǐng)不要把貴重物品、證件等放在團(tuán)隊(duì)旅游車(chē)上或者留在房間中。
11. 景區(qū)首道門(mén)票是指只有購(gòu)票才能進(jìn)入景區(qū)范圍的門(mén)票。不包括景區(qū)內(nèi)單獨(dú)收費(fèi)的門(mén)票。
12. 本產(chǎn)品地接社為俄羅斯當(dāng)?shù)芈眯猩纾痪唧w信息見(jiàn)行前所發(fā)的出團(tuán)通知。本團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、緊急聯(lián)系人相關(guān)信息和聯(lián)系方式，將在出團(tuán)通知中載明。
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