（1）如遇人力不可抗拒因素（塌方、堵車、自然災(zāi)害）或非旅行社原因造成的意外情形導(dǎo)致景點(diǎn)無(wú)法正常游覽，我社只負(fù)責(zé)退門(mén)票成本價(jià)（非掛牌價(jià)）若游客無(wú)法正常游覽，由于此價(jià)格為打包價(jià)，我社負(fù)責(zé)退回實(shí)際不產(chǎn)生的費(fèi)用（如：用餐，住宿，門(mén)票）；行程中如遇不可抗力因素發(fā)生團(tuán)隊(duì)滯留而產(chǎn)生的費(fèi)用由客人自理，我社協(xié)調(diào)解決；
（2）旅客在旅游地如無(wú)異議，返回后提出異議的，我社將以“旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表”為準(zhǔn)處理旅客意見(jiàn)！
（3）根據(jù)《旅游法》規(guī)定：經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程的前提下導(dǎo)游可安排購(gòu)物店或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（溫馨提示：進(jìn)與導(dǎo)游協(xié)商的購(gòu)物店購(gòu)物時(shí)請(qǐng)保存好發(fā)票，以備退換貨時(shí)用）。
【游客旅游安全提示】
為了增強(qiáng)游客安全意識(shí)，普及旅游安全基本常識(shí)，使游客參加活動(dòng)的計(jì)劃圓滿、愉快、順利地完成，提示內(nèi)容如下：
（1）游客在乘車途中，不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。
（2）游客下車瀏覽、就餐、購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車窗，拿完自己隨身攜帶的貴重物品；否則出現(xiàn)遺失被盜損失客人自負(fù)。
（3）注意檢查酒店為你所配備的用品（衛(wèi)生間防滑墊等）是否齊全，有無(wú)破損，如有不全或破損，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告。如因當(dāng)?shù)貤l件所限，未能配備，請(qǐng)游客小心謹(jǐn)慎，防止發(fā)生意外。
（4）貴重物品應(yīng)放于酒店服務(wù)總臺(tái)保險(xiǎn)柜或自行妥善保管，外出時(shí)不要放在房間內(nèi)，若出現(xiàn)丟失，損失自負(fù)。
（5）游客入住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游；在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫(xiě)酒店地址或電話；如果您迷路時(shí)，可以按地址詢問(wèn)或搭乘出租車，安全順利返回住所。
（6）經(jīng)過(guò)危險(xiǎn)地段（如陡峭、狹窄的同路、潮濕泛滑的道路等）不可擁擠；前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存僥幸心理。
（7）游客登山或參與活動(dòng)中根據(jù)應(yīng)自身身體狀況進(jìn)行，注意適當(dāng)休息，避免過(guò)度激烈運(yùn)動(dòng)以及自身身體無(wú)法適應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)做好防護(hù)工作。
（8）在海邊游泳時(shí)，必須在有相應(yīng)安全配套設(shè)施的指定安全區(qū)域進(jìn)行水上活動(dòng)，并做好安全預(yù)防工作（如穿救生衣等），不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道；在江河、湖海、水庫(kù)瀏覽或活動(dòng)時(shí)，注意乘船安全要穿戴救生衣。
（9）瀏覽期間游客應(yīng)三兩成群，不要獨(dú)行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹?lái)或打電話求救、求助，千萬(wàn)不要著急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠(yuǎn)。帶未成年人的游客，請(qǐng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。
（10）在旅游行程中的自由活動(dòng)時(shí)間，游客應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。除特殊團(tuán)隊(duì)外，旅行社不安排賽車、賽馬、攀巖、滑翔、探險(xiǎn)性漂流、滑雪、下海、潛水、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪、跳傘等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，也敬請(qǐng)游客在旅游中的自由活動(dòng)期間盡量不要去參加這些活動(dòng)，如若游客堅(jiān)持參與，請(qǐng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
（11）在景點(diǎn)內(nèi)娛樂(lè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的項(xiàng)目；在自由活動(dòng)期間外出娛樂(lè)活動(dòng)不要單獨(dú)行動(dòng)。
（12）注意聽(tīng)從導(dǎo)游的安排，記住集中的時(shí)間和地點(diǎn)；認(rèn)清自己所乘坐的車型、車牌號(hào)及顏色；不要遲到，因遲到造成的后果由個(gè)人負(fù)責(zé)。車內(nèi)其他游客應(yīng)對(duì)老年游客、未成年游客、殘疾游客等予以禮貌對(duì)待及幫助，70歲及以上老年人參加行程應(yīng)有親友陪同，遇緊急情況及時(shí)聯(lián)系當(dāng)團(tuán)導(dǎo)游予以救助及解決。
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