一、出團(tuán)前注意事項(xiàng):
1、自身健康告知:請(qǐng)?jiān)诤灱s前以書面形式如實(shí)、詳細(xì)告知自身身體情況,如因故意隱瞞自身健康狀況、身體特殊情況(如懷孕或正在生病期)或是相關(guān)病史,所引發(fā)的一切后果由游客自行承擔(dān),旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任,給旅行社造成損失的須承擔(dān)賠償責(zé)任。不建議年齡較大或有高血壓、心臟病、糖尿病、身體殘疾等不適宜旅游的游客參團(tuán)旅游,如執(zhí)意參加請(qǐng)?zhí)崆罢鞯冕t(yī)生或家屬子女同意并備好藥品,如因自身原因發(fā)生意外,責(zé)任自負(fù)。70周歲以上老人需持有縣級(jí)(二級(jí))以上醫(yī)院出具的健康證明方可出行。
2、個(gè)人用品:請(qǐng)帶好如老年證、身份證、軍官證、學(xué)生證、殘疾證、戶口本等有效證件。請(qǐng)帶好如旅游鞋、防曬霜、太陽(yáng)帽、晴雨傘、墨鏡、拖鞋、插頭轉(zhuǎn)換器等個(gè)人用品,有些酒店不提供一次性洗漱用品,請(qǐng)自行準(zhǔn)備。如有易碎和貴重物品請(qǐng)妥善保管,不要放置在托運(yùn)行李中,以防丟失或損毀。提前檢查身體,自備常用藥品:如繃帶、創(chuàng)可貼、傷濕止痛膏、感冒藥、暈車藥、止瀉藥、消炎藥、風(fēng)油精、健胃藥、抗過(guò)敏藥等。請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)留下準(zhǔn)確的聯(lián)系方式,并在旅途中請(qǐng)保持手機(jī)暢通,確保導(dǎo)游隨時(shí)聯(lián)系得上。
3、保險(xiǎn):為確保人身、財(cái)產(chǎn)安全保障,旅游社強(qiáng)烈建議每位游客購(gòu)買“旅游人身意外傷害險(xiǎn)”,保費(fèi)、保額及具體賠付標(biāo)準(zhǔn)參照保險(xiǎn)公司條款;如游客自愿委托旅行社代買旅游意外險(xiǎn)后在旅途中意外受傷的,須及時(shí)告知隨團(tuán)導(dǎo)游或簽約門市啟動(dòng)旅游意外險(xiǎn);意外受傷后須在縣級(jí)(二級(jí))以上的正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)治療,且是醫(yī)保用藥范圍內(nèi)用藥;門(急)診治療的保險(xiǎn)時(shí)限與住院治療的保險(xiǎn)時(shí)限各不相同,請(qǐng)于意外發(fā)生后及時(shí)咨詢導(dǎo)游或簽約門市;旅行社代為游客購(gòu)買旅游人員意外傷害保險(xiǎn)后,如出現(xiàn)意外傷害,均由游客自行墊付醫(yī)療費(fèi)后,再憑相關(guān)票據(jù)根據(jù)保險(xiǎn)公司理賠相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)理賠。
二、旅游活動(dòng)中注意事項(xiàng):
1、請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)胤杉胺ㄒ?guī),尊重旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰,以免發(fā)生口角或是沖突,如有異常情況請(qǐng)第一時(shí)間告知導(dǎo)游、全陪或簽約旅行社,由他們出面協(xié)調(diào)處理;遇有緊急事件需尋求緊急救援,包括物品遺失、遇賊、意外受傷、急癥、火警等等,請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游,也可拔打當(dāng)?shù)氐?19、110、120等電話求援,也可向街上的巡警或到警察局報(bào)案。請(qǐng)不要參加違反社會(huì)公德行為的旅游項(xiàng)目或涉足有關(guān)黃、賭、毒的場(chǎng)所,如游客不聽(tīng)旅行社此勸阻而自行前往參加的,一切后果及法律責(zé)任與旅游社無(wú)關(guān),均由游客自行負(fù)責(zé)。
2、飲食安全告知:
(1)旅游中不光顧路邊無(wú)牌照攤檔,不吃不潔和生冷食品,防止病毒性肝炎、痢疾、傷寒等腸道傳染病經(jīng)口進(jìn)入,在外面私自食用不潔食品引起的腸胃病旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
(2)如遇餐食中含有跟自身體質(zhì)過(guò)敏相關(guān)的食物,請(qǐng)慎重考慮是否食用,同時(shí)敬請(qǐng)注意地域差異帶來(lái)的水土不服及口味差異等情況。游客可以根據(jù)自身口味,自帶一些榨菜,辣醬品等佐菜品,讓自己在用餐時(shí)盡量多吃,以保證有充沛的精力游覽。
(3)飲食有特殊習(xí)慣的游客(如回民)須提前跟導(dǎo)游打招呼,以便導(dǎo)游更合理的為您安排飲食。3、酒店安全告知:
(1)入住酒店前請(qǐng)自行交納酒店鑰匙牌押金,同時(shí)請(qǐng)妥善保管好收據(jù)于退房時(shí)憑房卡及押金收據(jù)按實(shí)際消費(fèi)與否結(jié)賬退款;同時(shí)請(qǐng)閱讀安全手冊(cè),保管好房卡,房卡損壞須照價(jià)賠償,檢查房間內(nèi)設(shè)施(衛(wèi)浴設(shè)備、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等)是否有損壞、缺少。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施有損或缺少請(qǐng)及時(shí)告知酒店服務(wù)人員或?qū)в?,以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。
(2)進(jìn)房休息或離開(kāi)房間時(shí),請(qǐng)注意檢查房門、窗是否關(guān)好,貴重物品可放在酒店保險(xiǎn)柜或貼身保管;出入酒店房間請(qǐng)隨手關(guān)門并把門窗鎖好,不要隨便開(kāi)門或讓陌生人進(jìn)入房間,以免上當(dāng)受騙。
(3)在使用房間內(nèi)物品(如食品或日用品)時(shí),看清是否是免費(fèi)使用的,如使用非免費(fèi)物品請(qǐng)看清標(biāo)價(jià),有些酒店的部分電視頻道是收費(fèi)的,請(qǐng)先提前咨詢飯店前臺(tái),如果自行享用后,請(qǐng)離店時(shí)到前臺(tái)付費(fèi)。
(4)酒店房間內(nèi)的電話撥打市內(nèi),國(guó)際長(zhǎng)途均屬自由自主消費(fèi)項(xiàng)目,如自由自主消費(fèi)后請(qǐng)自覺(jué)付費(fèi)結(jié)賬;
(5)對(duì)于房間內(nèi)不會(huì)使用的設(shè)施設(shè)備應(yīng)主動(dòng)閱讀酒店設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明和守則,也可主動(dòng)向酒店服務(wù)人員詢問(wèn),以免因操作不當(dāng)造成意外事故。
(6)在入廁或洗浴時(shí)請(qǐng)格外小心,以避免因有水漬、洗漱液體類等導(dǎo)致滑倒摔傷。入廁或洗浴時(shí)請(qǐng)不要穿一次性拖鞋,一次性拖鞋粘水極滑,極容易摔倒,切記注意以確保安全。
(7)危險(xiǎn)區(qū)域提示:包括但不僅限于酒店的衛(wèi)生間、游泳池、健身房、餐廳、酒吧、天臺(tái)、水池、通道等區(qū)域均是容易發(fā)生危險(xiǎn)事故的區(qū)域,請(qǐng)?jiān)诎ǖ粌H限于地面濕滑、惡劣天氣、身體狀況不適、穿著不當(dāng)?shù)鹊那闆r下不前往上述危險(xiǎn)區(qū)域。若確需單獨(dú)在上述區(qū)域停留,應(yīng)有同行游客或?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)陪伴或在附近守護(hù)。
(8)夜晚最好不要外出酒店,如確需外出,最好邀約3人以上并有男士一道結(jié)伴而行,并告知導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)去處,最晚請(qǐng)于23:00之前回酒店。帶上酒店名片以免迷路。如發(fā)生緊急情況,一定先與全陪和導(dǎo)游聯(lián)系。
(9)退房前,請(qǐng)檢查您所攜帶的行李物品,特別注意您的證件和貴重物品。房間內(nèi)配備的浴巾、毛巾、手巾、煙缸等屬于酒店物品均不可攜帶。
4、交通安全告知:
(1)在所有交通工具上(包括汽車、火車、輪船、飛機(jī))請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定就坐,如有安全帶的請(qǐng)按提示系好安全帶,嚴(yán)禁在交通工具行駛中隨意走動(dòng)或不按規(guī)定就坐;乘車時(shí)注意顛簸路段及司機(jī)急剎車以免扭傷或摔傷身體,車輛在顛簸路段行駛過(guò)程中請(qǐng)不要喝水或吃東西(主要是堅(jiān)果類),以免發(fā)生嗆水或卡咽等情況發(fā)生危險(xiǎn)。勿在車輛行駛過(guò)程中任意更換座位,頭、手、腳等身體部位請(qǐng)勿伸出窗外,上下車時(shí)請(qǐng)注意來(lái)車方向以免發(fā)生危險(xiǎn),車未停穩(wěn)之前請(qǐng)勿起身及離開(kāi)座位,如需起身或離開(kāi)座位請(qǐng)?zhí)崆案嬷獙?dǎo)游,如未按照以上要求執(zhí)行,產(chǎn)生的后果一切自負(fù)。
(2)下車時(shí)請(qǐng)記住車號(hào)、車型。如迷路請(qǐng)站在曾經(jīng)走過(guò)的地方等候、切不可到處亂跑,請(qǐng)隨身攜帶酒店卡片,以便在迷路時(shí)打車回酒店。注意當(dāng)?shù)剀囆蟹较蛞?guī)定,遵守交通法規(guī),過(guò)馬路時(shí),請(qǐng)遵守信號(hào)燈,紅燈停,綠燈行,走人行道,請(qǐng)勿闖紅燈,如不遵守交通規(guī)則出現(xiàn)事故,后果自負(fù)。
(3)請(qǐng)將前方座位主動(dòng)留給老、幼游客乘坐。如有暈車、腰椎不好請(qǐng)?zhí)崆案鷮?dǎo)游司機(jī)說(shuō)明,盡量安排坐在旅游車靠前的位置上。
(4)按照慣例和規(guī)定旅游車輛不能乘坐車輛第一排的導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)專用座位,以免發(fā)生意外后不能得到賠償。
5、景區(qū)安全告知:
(1)抵達(dá)景區(qū)游覽前,請(qǐng)記好集合地點(diǎn)、時(shí)間、車牌號(hào)、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)電話,萬(wàn)一走失請(qǐng)于集合地點(diǎn)等候或聯(lián)系導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)。游覽景區(qū)時(shí),請(qǐng)不要把證件及貴重物品放在車上,須隨身攜帶,否則發(fā)生遺失旅行社概不負(fù)責(zé)。
(2)團(tuán)體旅行時(shí)不可擅自脫隊(duì),單獨(dú)離隊(duì),如果要脫離團(tuán)隊(duì)請(qǐng)征得全陪、導(dǎo)游同意,并隨身攜帶當(dāng)?shù)厮★埖甑刂贰⑷汶娫捈皩?dǎo)游電話,以免發(fā)生意外。參加團(tuán)隊(duì)旅游,要聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)或?qū)в蔚闹笓]安排。要隨時(shí)注意團(tuán)隊(duì)的去向,以免掉隊(duì)。旅行期間,團(tuán)友應(yīng)互敬互諒,配合領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游工作,如有違法或者違規(guī)行為,領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游有權(quán)制止或采取相應(yīng)措施。
(3)如參加搭乘快艇、漂流木筏等水上活動(dòng),請(qǐng)按規(guī)定穿著救生衣,并遵照工作人員的指導(dǎo)。如有腰椎不好、暈水、暈船者請(qǐng)勿游玩水上項(xiàng)目。
(4)請(qǐng)勿隨意進(jìn)入非參觀游覽區(qū)及在請(qǐng)勿拍照地拍照等不良行為;旅游途中禁止攀爬,以免跌落受傷、被尖銳物扎傷或被山區(qū)蛇蟲(chóng)咬傷;在經(jīng)過(guò)高處或鋼索棧道時(shí),必須扶好欄桿或鋼索;不可擁擠追逐,小心踏空;經(jīng)過(guò)臺(tái)階和狹窄、路滑地段,謹(jǐn)防跌倒;如經(jīng)過(guò)有正在施工地段,需保持安全距離,走安全通道。不要因好奇心而隨意進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),以防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等事故。
(5)在乘坐纜車或其它高空項(xiàng)目時(shí),一定要注意安全,系好安全帶。在旅游行程中如出現(xiàn)乏力、多汗、頭暈、眼花、心悸等癥狀時(shí),應(yīng)及時(shí)休息,不可勉強(qiáng)堅(jiān)持。患有心血管病的老年人,更要加強(qiáng)自我監(jiān)護(hù)。老人易疲勞且不易恢復(fù),旅游中要有充足的休息和睡眠。若感到體力不支,應(yīng)隨時(shí)與全陪、導(dǎo)游聯(lián)系以便在第一時(shí)間得到救護(hù)和救治。
(6)在走山路時(shí)靠?jī)?nèi)側(cè)行走,要注意腳下,切記“走路不看景,看景不走路”,緊跟導(dǎo)游避開(kāi)危險(xiǎn)路線,照相時(shí)不要擁擠,以免發(fā)生意外。
(7)自覺(jué)維護(hù)景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生,不亂扔廢物,不在禁煙區(qū)抽煙,不要投食喂動(dòng)物,防止被動(dòng)物抓傷、咬傷。
(8)出游時(shí),老人最好有親朋好友陪伴,以免生病或發(fā)生意外時(shí)無(wú)人照顧。為防止老年人跌跤發(fā)生傷害,最好佐以手杖;在乘車時(shí),最好選擇中間位置及舒適座位。
(9)到少數(shù)民族地區(qū)請(qǐng)注意民族禁忌,尊重當(dāng)?shù)孛袼住?/div>
(10)特殊游覽地區(qū)的安全警示:
高海拔及高原地區(qū):
A:請(qǐng)你在出發(fā)前將自己的身體健康狀況如實(shí)告知,患有肝、肺、腎、脾等各種身體器官有病變史及高血壓、心臟病、貧血、皮膚外傷以及以往患過(guò)各種疾病或正在患病期間的游客均禁止前往。
B:我社建議您前往高原前最好去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行體檢,對(duì)自己的身體健康狀況負(fù)責(zé),得到醫(yī)生書面許可方能前往游覽,如隱瞞身體情況發(fā)生的問(wèn)題我社不承擔(dān)任何責(zé)任。
C:請(qǐng)旅游者帶上必要的應(yīng)急藥品和物品,如果不慎在旅游過(guò)程中患上任何疾病或身體不適(包括輕微感冒或高原反應(yīng))應(yīng)立即終止游覽,臥床休息并告知導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì),若病情嚴(yán)重應(yīng)立即接受入院治療。
D:禁止劇烈運(yùn)動(dòng),情緒暴躁,暴飲暴食,吸煙喝酒,注意自身保暖,保證充足睡眠,防止紫外線輻射,脫團(tuán)外出需通知導(dǎo)游并有5人以上結(jié)伴出行。
E:進(jìn)入高海拔地區(qū)后要多吃碳水化合物、易消化的食品,多喝水,多食水果、蔬菜等富含維生素的食物,不要頻繁洗浴,內(nèi)服藥及抗缺氧藥物:紅景天(如出發(fā)前3天服用紅景天將可大大減輕高原反應(yīng))、葡萄糖、感冒通、泰諾、白加黑、諾氟沙星(或復(fù)方新諾明);用于膽道、腸道及呼吸道感染;多本酶片(或乳酸菌素片、黃連素等)、用于消化不良、食欲不振;因缺氧和氣壓低的關(guān)系,很多時(shí)候開(kāi)水都未滾透,初抵時(shí)可能會(huì)引起肚子痛、腹瀉現(xiàn)象,所以需要準(zhǔn)備此類的止瀉藥和止痛藥;如加合百服寧、必理通、止痛片及頭痛散等;預(yù)防高山反應(yīng)引起的頭痛;清熱藥品;如潤(rùn)喉片、菊花茶、夏桑菊及西洋參沖劑;維他命C可令身體增強(qiáng)抵抗力。外用藥外傷藥:紗布、繃帶、創(chuàng)可貼、碘酒、止血帶等也必須備齊;潤(rùn)唇膏能防止嘴唇干裂;云南白藥能止血;風(fēng)油精能提神、醒腦、鎮(zhèn)痛;紅花油能主治跌打損傷、風(fēng)濕骨痛膏。
6、購(gòu)物安全告知:
(1)切勿在公共場(chǎng)所露財(cái),購(gòu)物時(shí)請(qǐng)當(dāng)眾清數(shù)鈔票,如需刷卡,請(qǐng)看清刷卡金額再簽字確認(rèn),以免發(fā)生不必要的爭(zhēng)執(zhí)。
(2)購(gòu)買商品時(shí)請(qǐng)別忘記向商店索取完整的發(fā)票和購(gòu)買證明。
(3)由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量問(wèn)題難以有保障且流動(dòng)性強(qiáng),所以請(qǐng)勿在小攤位購(gòu)買商品,如確需在小攤位購(gòu)買物品,請(qǐng)看好后再與商販討價(jià),如無(wú)意購(gòu)買切勿與商販多做討價(jià),以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
(4)個(gè)別景點(diǎn)內(nèi)、洗手間旁、酒店附近或沿途均設(shè)有商品售賣店,但購(gòu)物與否完全是客人自主自由自愿原則,與旅行社無(wú)關(guān)。
7、自由活動(dòng)期間安全告知:
(1)自由活動(dòng)時(shí)間的次數(shù)及時(shí)間,以行程安排為準(zhǔn)。自由活動(dòng)期間旅行社不提供司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù),敬請(qǐng)游客注意人身、財(cái)產(chǎn)安全。
(2)自由活動(dòng)期間參加行程中含有或是游客自行參加當(dāng)?shù)仨?xiàng)目如:潛水、跳傘、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀巖、探險(xiǎn)、武術(shù)、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極、卡丁車、漂流、騎馬等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的,請(qǐng)根據(jù)自身身體健康情況及年紀(jì)因素考慮是否參加,本社建議獨(dú)立出行的未成年人、55歲以上老年人、有心臟病史及不適合參加以上項(xiàng)目的人群不要參加以上項(xiàng)目,以上項(xiàng)目存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)。如在簽約時(shí)代表人已簽合約或是游客自由自主參加以上項(xiàng)目的,視為已全部清楚并完全理解以上項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn),由于游客自身原因造成的一切傷害均由游客自行負(fù)責(zé)。在自由行過(guò)程中您自愿參加的一切活動(dòng)項(xiàng)目,請(qǐng)充分了解活動(dòng)的內(nèi)容并嚴(yán)格遵守活動(dòng)項(xiàng)目的安全規(guī)定。建議您主動(dòng)購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。我社對(duì)您在此過(guò)程中發(fā)生的意外不承擔(dān)任何責(zé)任。(以上活動(dòng)為高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,不在一般意外保險(xiǎn)的承保范圍內(nèi))
8、財(cái)產(chǎn)安全告知:
(1)貴重物品(金銀珠寶及錢財(cái)?shù)龋┘坝行ёC件(護(hù)照、身份證、戶口薄等)的保管:請(qǐng)隨身攜帶并自行妥善保管。不可放在行李箱內(nèi)進(jìn)行寄存、也不可在人離開(kāi)酒店后將貴重物品留在酒店房間、更不可隨意交他人保管或存于旅行社車上,同時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)防扒手。如不慎遺失,旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
(2)切勿帶危禁物品,以免被滯留。不要幫他人攜帶物品,更不要幫陌生人帶物品,并注意將旅行包看管好,以免招致不必要的麻煩。