云南旅游出嚴規(guī), “罵”游客責令退出市場
(發(fā)布時間：2020年04月28日 信息發(fā)布：重慶中國青年旅行社 游客/發(fā)表人：神奈川)
２１日在云南麗江舉行云南省無障礙旅游現(xiàn)場工作會議透露消息，云南明年起對旅行社、導游及旅游購物企業(yè)實行計分管理，根據(jù)扣分情況采取相應懲處和管理措施。其中提出，對有毆打、辱罵游客等行為，一次性扣除１０分，責令退出市場。
云南省旅游發(fā)展委員會介紹，云南對旅行社、導游和旅游購物企業(yè)實行計分管理有關文件正在征求意見中，擬從明年開始實施。
計分管理擬實行年度10分制管理。一次性扣除10分的旅行社、導游和旅游購物企業(yè)，將被責令退出市場。一年內(nèi)累計扣除達10分的，予以限期整改、降低或者取消等級處理。一年內(nèi)累計扣分不足8分，或一年內(nèi)累計扣除8分以上但經(jīng)限期整改達到要求的，列入全省旅行社、導游人員、旅游購物企業(yè)名錄。
根據(jù)征求意見文件，因旅行社主要責任發(fā)生重特大安全事故，被星級評定機構取消星級，有毆打、謾罵、辱罵旅游者行為，欺騙、脅迫或變相強迫購物、消費等行為的旅行社導游人員及購物企業(yè)，將一次性扣除10分。
進行虛假宣傳、向旅游者提供虛假的旅游服務信息，誤導旅游者；以低于旅游目地線路誠信指導價宣傳、組織、招徠、接待游客；一年內(nèi)被媒體曝光一次或被旅游者投訴兩次，經(jīng)調查負主要責任的，將被一次性扣除8分。
重慶中國青年旅行社[http://www.cap68.com]
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