一、了解旅行社資質(zhì):目前我國旅行社分為兩類:第一類為國際旅行社;第二類為國內(nèi)旅行社:國內(nèi)旅行社只能經(jīng)營接待中國公民在國內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。我們可以通過鑒別旅行社經(jīng)營許可證號碼的辦法來分辨其所屬類別:一般來說許可證編號由L-JX-GJ*****組成,其中L代表旅行社,JX為地區(qū)代碼代表江西(視地區(qū)不同代碼亦不相同),請注意GJ為旅行社類別代碼代表國際社,若是國內(nèi)社則代碼為GN,最后由五位*組成的代碼代表旅行社編號。當(dāng)然,這并不表示國際社就一定比國內(nèi)社好,或更具實力。游客選擇旅行社的可靠與否,不應(yīng)單看國際社,國內(nèi)社。為保障自己的權(quán)益,在報名參團(tuán)前應(yīng)驗證該旅行社是否具備《旅行社經(jīng)營許可證》和工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。未明事宜可咨詢當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行摹?/div>
二、服務(wù)質(zhì)量與價格并重:不要輕信旅游廣告,價格與質(zhì)量有著密切的關(guān)系,別小看旅行社之間的價格有時相差幾百元甚至上千元,其實它們都與旅游商品的內(nèi)容、質(zhì)量聯(lián)系在一起。所以,在比較旅行社價格的同時,還要比較價格構(gòu)成,看看是否物有所值,避免因直觀價格過低而受騙上當(dāng)。多了解幾家旅行社,多做些咨詢和調(diào)查,即可做到貨比三家。有的旅行社為爭奪客源,價格已削至低過成本,因而必然要降低質(zhì)量 ,把危機(jī)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。一般來說,旅行社的報價包括兩種:一種是全包價:即包括食、宿、行、游全部費(fèi)用等:另一種是小包價:即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。游客應(yīng)根據(jù)自己的消費(fèi)能力,選擇合適的消費(fèi)檔次。
應(yīng)著重鑒別的內(nèi)容如下:
1. 行程安排是否合理:有些旅行社行程中景點多安排緊湊相當(dāng)誘人,可實際上在途中浪費(fèi)很多時間,甚至走回頭路,旅行下來,僅是蜻蜓點水,人困馬乏,何來旅行觀光的樂趣?好的王牌線路應(yīng)是游程設(shè)計合理,景點安排主次分明,多而不雜,收費(fèi)合理,而且有較高的銷售記錄。因此游客出游前應(yīng)多向熟人或行家了解旅行社擅長經(jīng)營的線路,也可向當(dāng)?shù)芈糜巫稍冎行淖稍儯?/div>
2. 明確費(fèi)用內(nèi)容和質(zhì)量:要明確哪些費(fèi)用屬于團(tuán)費(fèi)之內(nèi),哪些費(fèi)用需要自理。同時要注重服務(wù)內(nèi)容的細(xì)節(jié),如:出行返回時間、交通工具(飛機(jī)還是火車、硬座還是臥鋪、汽車車型(國產(chǎn)還是進(jìn)口、有無空調(diào)等)、住宿(店名、地點、星級及入住房間標(biāo)準(zhǔn))、用餐(店名、地點、用餐標(biāo)準(zhǔn))、景點門票的支付、有無全程導(dǎo)游、有無購物安排(購物次數(shù)、時間安排、購物所占整個行程時間比例,防止以購物代替旅游)、旅行社是否已購買旅行社責(zé)任險、是否按規(guī)定向游客建議購買足額的旅游意外保險等等。行程表越詳盡,游客與旅行社中途隨意更改變動行程安排的可能性就越小。 在確定旅行社和行程后,也是最重要的一點就是一定要與旅行社簽訂由旅游局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)參團(tuán)合同(其中上述談妥的行程細(xì)節(jié)應(yīng)明確,不應(yīng)遺漏),并由旅行社加蓋合同公章確認(rèn)(營業(yè)部及內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)部門與游客自行簽訂的合同無效)。這樣,您的旅游項目就有所保證。一旦事實與承諾不符,就可憑此向旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴,得到必要的賠償。
重慶市中國青年旅行社